SlotsNBets Casino - Η παίκτρια προτείνει ότι η χώρα της θα έπρεπε να έχει καταχωρηθεί μεταξύ περιορισμένων χωρών.

Το καζίνο Slotsnbets μου επέτρεψε να κάνω πολλαπλές καταθέσεις χωρίς να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω της ψυχικής μου υγείας και του λογαριασμού μου που δεν επαληθεύτηκε αλλά αγνοήθηκε. Επιπλέον, δεν επιτρέπεται να δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση. Έχω ζητήσει επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου μόλις το ζήτησα.

Αγαπητέ Lozzaxxx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://snbets.co/templates/company/terms_and_conditions :

"8.1. Η πρόσβαση ή η χρήση της Ιστοσελίδας, ή οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες μέσω της Ιστοσελίδας, ή οποιασδήποτε Συσκευής Πρόσβασης μπορεί να μην είναι νόμιμη για ορισμένους ή όλους τους κατοίκους ή πρόσωπα σε ορισμένες χώρες. Δεν σκοπεύουμε ότι ο Ιστότοπος θα πρέπει να χρησιμοποιείται για στοιχήματα, τυχερά παιχνίδια ή άλλοι σκοποί από πρόσωπα σε χώρες στις οποίες τέτοιες δραστηριότητες είναι παράνομες. Το γεγονός ότι ο Ιστότοπος είναι προσβάσιμος σε οποιαδήποτε τέτοια χώρα ή εμφανίζεται στην επίσημη γλώσσα οποιασδήποτε τέτοιας χώρας δεν θα ερμηνεύεται ως εκπροσώπηση ή εγγύηση με όσον αφορά τη νομιμότητα ή μη της πρόσβασης και της χρήσης του Ιστότοπου, καθώς και την πραγματοποίηση τυχόν καταθέσεων ή παραλαβής τυχόν κερδών. "

"8.3. Εάν μας φανεί ότι είστε κάτοικος μιας χώρας στην οποία η χρήση της Ιστοσελίδας δεν είναι νόμιμη, θα έχουμε το δικαίωμα να κλείσουμε αμέσως τον Λογαριασμό σας, οπότε τυχόν υπόλοιπο του Λογαριασμού κατά την ημερομηνία ένα τέτοιο κλείσιμο θα σας επιστραφεί μόλις είναι εφικτό για εμάς να το κάνουμε ».

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε γιατί πιστεύετε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο έπρεπε να έχει καταχωρηθεί μεταξύ περιορισμένων χωρών; Καταλαβαίνω σωστά ότι παίξατε και χάσατε όλα τα χρήματά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου στο καζίνο slotsnbets δεν επαληθεύτηκε ποτέ.

Το συνολικό χρηματικό ποσό που έχουν πάρει από μένα είναι 11 4,111.

Αγαπητέ Lozzaxxx,

Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για εκείνα τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις τους (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. .) μπορούν να δεχτούν παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή εφαρμόζεται για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθείτε τη βρετανική νομοθεσία. Αλλά αν έρθετε να παίξετε σε καζίνο χωρίς άδεια (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), δεν υπάρχει κανένας κανονικός υπάλληλος στον οποίο να απευθυνθείτε για βοήθεια.

Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεών σας. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από την UKGC.

Ωστόσο, εάν διαθέτετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ζητήσατε αποκλεισμό ή αναφέρατε πρόβλημα τυχερών παιχνιδιών και αγνοήθηκε ή αγνοήθηκε, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .

Σας έχω ήδη στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχα στείλει slotsnbets ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου, οι οποίοι απάντησαν ρωτώντας γιατί ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός αλλά δεν έκαναν καμία ενέργεια και αγνόησαν το αίτημά μου. Το καζίνο Slotsnbets είναι απάτη και δεν υποτίθεται ότι δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επιτροπή τυχερών παιχνιδιών τα ερευνά.

Επίσης μου επέτρεψε να κάνω πολλαπλές καταθέσεις με τον λογαριασμό μου να μην επαληθεύεται

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το slotsnbets που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 17 Σεπτεμβρίου

Ο λογαριασμός σας έκλεισε με επιτυχία ή μπορούσατε να καταθέσετε χρήματα μετά τις 17 Σεπτεμβρίου;

Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου στις 14 Σεπτεμβρίου, κάτι που δεν έκανε το slotsnbets, αντί να κλείσουν τον λογαριασμό, απάντησαν στο email μου την ίδια ημέρα 14 Σεπτεμβρίου, ρωτώντας γιατί ήθελα να κλείσει. Όταν τους είχα ήδη πει για την κατάσταση της ψυχικής μου υγείας και ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Μόλις ζήτησα επιστροφή χρημάτων, μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 17 Σεπτεμβρίου λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email του καζίνο από τις 14; Ευχαριστώ πολύ.

Έχετε απαντήσει σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης) μαζί με το ιστορικό ταμίας στο petronela.k@casino.guru ; Θα ήθελα να συμπληρώσω το χρονολόγιό μου ανάλογα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Σας έχω προωθήσει

Είναι το μοναδικό στιγμιότυπο οθόνης που έχω γιατί πριν μπορέσω να κάνω κάτι περισσότερο το slotsnbets casino έκλεισε τον λογαριασμό μου

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε για τις ακριβείς ημερομηνίες αυτών των συναλλαγών; Θα ήσασταν πρόθυμοι να μοιραστείτε μαζί μας το τραπεζικό σας αντίγραφο για να δείτε πότε έχουν κατατεθεί τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχω τραπεζικές καταστάσεις ναι, με όλες τις καταθέσεις, αλλά για κάποιο λόγο στις δηλώσεις μου δεν εμφανίζει slotsnbets καζίνο έχει όλα τα διαφορετικά τυχαία ονόματα

Το όνομα του καζίνο σπάνια εμφανίζεται στο τραπεζικό αντίγραφο. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη δήλωση και να προσδιορίσετε τις πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί προς το καζίνο SlotsNBets; Σας ευχαριστώ.

Πού θα διαβιβάσω τις δηλώσεις

petronela.k@casino.guru

Γεια σας, προώθησα τις τραπεζικές μου καταστάσεις

Αγαπητέ Lozzaxxx,

Έλαβα τις τραπεζικές σας καταστάσεις και έλεγξα τα πάντα προσεκτικά. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας στο SlotsNBets Casino αποκλείστηκε στις 17/9;

Ναι, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το slotsnbets στις 17 λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν τώρα κλειστός. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου στις 14

Δεν είμαι σίγουρος ότι νομίζω ότι είναι όταν χρεώνονται οι συναλλαγές από τον τραπεζικό μου λογαριασμό

Ευχαριστώ πολύ, Lozzaxxx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Lozzaxxx,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το SlotsNBets Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SlotsNBets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Lozzaxxx,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος