SlotsMuse Casino - Η παίκτρια είναι δυσαρεστημένη με την εμπειρία της στο καζίνο.

Βασικά είμαι πολύ αναστατωμένος και θυμωμένος, καθώς δεν ήξερα ότι το Slots muse ήταν ένας ιστότοπος καζίνο που αντιμετωπίζει τον πελάτη εκεί σαν να μου φέρθηκαν. Ζήτησα τα χρήματα των 750 για επιστροφή χρημάτων μετά από παράπονα, αλλά απορρίφθηκε και δεν υπάρχει κανένας μιλήστε ή προχωρήστε σε αυτό το θέμα, δεν θα δεχτούν επειδή είμαι Βρετανός πολίτης, δεν θα μου στείλουν τα δικαιώματά μου ή τις πληροφορίες των δεδομένων μου και εκεί οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι τελείως διαφορετικοί από το Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς αισθάνομαι ότι ήταν πολύ άδικοι. δεν αντιμετωπίστηκε με τον σωστό τρόπο και δεν έχω πού αλλού να πάω. Διατήρησαν την απόσυρσή μου για αιώνες και, όπως ήταν πάνω από μια εβδομάδα, τη διέθεσαν στον λογαριασμό μου, οπότε την ξόδεψα. Όχι, αυτό είναι το πρόβλημά μου, αλλά αν επαληθεύτηκα γρηγορότερα και τα κεφάλαια που εκκρεμούσαν δεν θα συνέβαινε αυτό γιατί ζητούσα το 750 και Δεν θα προχωρήσω σε τίποτα από όλα αυτά, τώρα έχει κλιμακωθεί σε αυτό και νιώθω πραγματικά αναστατωμένος με το καζίνο και με το πώς μου φέρθηκαν. Δεν υπάρχει τίποτα κατάλληλο για κάποιον να νοιάζεται και να κατανοεί το παράπονό μου. Απλά αγενής.

Αγαπητέ Lhad1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsMuse Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι μείωσες τα κέρδη σου;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, ναι, υποβάθμισα τα κέρδη μου, αλλά ήταν στον λογαριασμό μου για σχεδόν μια εβδομάδα, καθώς η διαδικασία επαλήθευσης χρειάστηκε χρόνια και το υπόλοιπο ήταν εκεί για χρήση, πιστεύω ότι αυτό θα μπορούσε να αποτραπεί, επίσης παραπονέθηκα ότι ήμουν ευάλωτος καθώς αυτός ο ιστότοπος ας σε συνεχίσουμε ακόμα κι αν έχεις απαγορεύσει τον εαυτό σου π.χ. το GameStop. Τους ζήτησα όλα τα δεδομένα μου και πράγματα στα οποία έχω δικαιώματα και δεν θα μου τα δώσουν, τα email απλά δεν βοηθούν καθόλου και δεν έχω δικαιώματα όπως είπαν στην ΕΕ. Δεν έχουν διευθύνοντα σύμβουλο ή κάποιον που μπορώ να το αντέξω, απλώς αισθάνομαι ότι υπήρξε άδικο,

Γεια είσαι εκεί

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Το εν λόγω καζίνο δεν έχει άδεια από το UKGC και δεν αποτελεί μέρος του συστήματος αυτο-αποκλεισμού του Gamstop. Δυστυχώς, αν μειώσετε τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε τίποτα.

Εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε στο συγκεκριμένο καζίνο, θα συνιστούσα τα εξής:

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Lhad1987,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.