Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για χρήση πληρωμής τρίτου μέρους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κυρίες και κύριοι
Έχω στείλει τα έγγραφά μου στο καζίνο. Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού απορρίφθηκε επειδή το όνομά μου δεν εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης. Ωστόσο, συνεχίζει να απορρίπτεται και τα κέρδη μου δεν πληρώνονται.
Ζητώ βοήθεια.
Γεια σου Klaus91,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotsgallery Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σας καταλαβαίνω καλά ότι έχετε χρησιμοποιήσει κατάθεση τρίτου μέρους στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Έκανα κατάθεση μέσω του Sofort Banking. Η γκαλερί κουλοχέρηδων ήθελε όλα τα έγγραφα (ταυτότητα, επιβεβαίωση διεύθυνσης) και επιβεβαίωση μεταφοράς. Θα πρέπει να περιέχει το Iban, το όνομα του παραλήπτη, το ποσό και το όνομά μου. Όλες οι πληροφορίες υπάρχουν ΕΚΤΟΣ από το όνομά μου. Το καζίνο δεν μπορεί να το δεχτεί αυτό. Τους έγραψα για τελευταία φορά σήμερα, αλλά δεν πήρα απάντηση. Αντίθετα, το στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού μου απορρίπτεται. Όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί μέχρι στιγμής. ΟΧΙ ΜΟΝΟ Η ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗΣ.
Ζητώ βοήθεια.
Γεια σου Klaus91,
Δεν μπορείτε να ζητήσετε από την τράπεζά σας/τον πάροχο πληρωμών σας τέτοια έγγραφα που θα περιέχουν το όνομά σας; Μπορώ να κατανοήσω πλήρως την άποψη του καζίνο, καθώς το όνομα πρέπει να είναι μία από τις κύριες λεπτομέρειες εκεί.
Γεια σου Νίκο,
Μίλησα με την τράπεζα και έστειλα μια επιβεβαίωση κατάθεσης με ημερομηνία 26.08 στο καζίνο. Όπως ακριβώς ήθελαν. Ήθελαν την 26.08. να έχω. Αυτό έλεγαν στο email τους.
Όταν το έκανα αυτό, η πληρωμή απορρίφθηκε επειδή τώρα έχετε απόδειξη κατάθεσης από τις 31.08. θέλω να έχω
Τι πρέπει να κάνω τώρα; Σιγά σιγά χορταίνω. Πλήρωσα 8 ευρώ για να μου στείλει η τράπεζά μου τα επιπλέον. Μπορώ να σου στείλω την απόδειξη.
Γεια σου Klaus91
Εφόσον το καζίνο εξακολουθεί να ζητά άλλο έγγραφο, δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ή να το κάνετε πιο γρήγορα, θα πρέπει να το δώσετε. Ενημερώστε μας μόλις τους στείλετε τα πάντα και ποια είναι η απάντησή τους σε αυτό.