Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς να δοθεί λόγος. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Αυτόματη μετάφραση:
Slotsgallery Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Slotsgallery Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια,
ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς να αναφέρω κανέναν λόγο. Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα μέσω email και και στις δύο περιπτώσεις μου είπαν: "Ο λογαριασμός σου έκλεισε σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης."
Τότε ρώτησα μόνο τον λόγο για τον οποίο ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός μου. Επειδή φοβόμουν ότι μπορεί να είχε χακαριστεί ή κάτι τέτοιο και οι προσωπικές μου πληροφορίες δημοσιεύονταν ή κάτι τέτοιο, αλλά και πάλι, το μόνο που πήρα ως απάντηση ήταν: "Αγαπητέ Thiemo,
Δυστυχώς, αυτή είναι η μόνη πληροφορία που μπορούμε να σας παρέχουμε»
Εννοώ? Αυτό δεν είναι φυσιολογικό, έτσι δεν είναι; Θέλω απλώς μια απάντηση γιατί ακριβώς απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου. Αυτό είναι, τίποτα περισσότερο. Απλά ένας λόγος.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους ρωτήσετε γιατί ακριβώς συμβαίνει αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Saint90,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotsgallery Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε υπόλοιπο ή εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για 1 μήνα και αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό και δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις.
Ήμουν τελευταία φορά σε επαφή με το καζίνο χθες μέσω email λέγοντας ότι δεν μου έδωσαν λόγο.
Θέλω απλώς να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί καθώς θα ήθελα πολύ να ανοίξω λογαριασμούς σε άλλους ιστότοπους "Hollycorn NV", αλλά δεν μπορώ, καθώς ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί εδώ και αυτό επηρεάζει όλα τα άλλα καζίνο στην "εταιρεία".
Πραγματικά δεν νομίζω ότι είναι υπερβολικό να ζητήσω τουλάχιστον έναν λόγο για τον οποίο απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ίσως ο λογαριασμός μου έχει χακαριστεί; Ίσως κάποιος έκανε κατάθεση από λάθος τραπεζικό λογαριασμό; Δεδομένου ότι δεν μου δίνονται πληροφορίες εδώ, μπορώ μόνο να κάνω εικασίες.
Το λιγότερο που ρωτάω είναι μια εξήγηση για το γιατί ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός μου.
Χαιρετισμός,
Thiemo
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Saint90,
Δυστυχώς, εφόσον δεν είχατε υπόλοιπο ή εκκρεμή ανάληψη, το καζίνο επιτρέπεται να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς καμία εξήγηση - έτσι λειτουργεί σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο.
Μπορώ μόνο να προτείνω να προσπαθήσετε να βρείτε ένα νέο καζίνο σε μια διαφορετική ομάδα καζίνο, καθώς θα ήταν σίγουρα επικίνδυνο να ανοίξετε έναν λογαριασμό σε αυτήν την ομάδα από τώρα και στο εξής.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Νομίζω ότι έχω ακόμα κάποια χρήματα στον λογαριασμό. Είχα ξεχάσει ότι είχα ακόμα χρήματα σε αυτό το καζίνο. Θα μπορούσατε λοιπόν να ρωτήσετε το καζίνο γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου;
Θα ήθελα να μάθω τον λόγο και να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, καθώς έχω ακόμα χρήματα στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ακόμα 40-50 ευρώ σε διάφορους λογαριασμούς της εταιρείας «Hollycorn NV».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Saint90,
Στην προηγούμενη ανάρτησή σας είπατε ότι δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εάν έχετε κάποιους σε άλλους λογαριασμούς καζίνο, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όπως είπα και πριν, ξέχασα ότι είχα ακόμα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό.
Μπορεί να συμβεί να ξεχάσεις κάτι τέτοιο. Και πάλι λοιπόν: εξακολουθώ να έχω χρήματα στον λογαριασμό slotsgallery και επομένως θα ήθελα να ζητήσω μια εξήγηση σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Saint90,
Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο μας ενημερώσει ότι δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, η καταγγελία θα κλείσει.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Saint90,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slotsgallery Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Slotsgallery Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός παίκτη; Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη πριν το κλείσιμο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Λάβετε υπόψη ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη είναι μηδενικό και δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις. Το τελευταίο αίτημα ανάληψης για 5000 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη.
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Παίκτη σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση του Καζίνο και χωρίς καμία υποχρέωση να δηλώσετε λόγο ή ειδοποιήστε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, Slotsgallery Casino.
Αγαπητέ Saint90,
Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο, όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις προς εσάς από το καζίνο έχουν εκπληρωθεί και το υπόλοιπο του καζίνο σας είναι μηδενικό, το καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Αυτός είναι ένας κοινός κανόνας σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο. Όπως ανέφερε ο συνάδελφός μου Nick, μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να βρείτε ένα νέο καζίνο σε διαφορετική ομάδα καζίνο, καθώς θα ήταν σίγουρα επικίνδυνο να προσπαθήσετε να ανοίξετε έναν λογαριασμό σε αυτήν την ομάδα από τώρα και στο εξής. Θα σας συμβούλευα ευγενικά να ελέγξετε και να παίξετε στα προτεινόμενα καζίνο από τη λίστα μας. Είμαστε περήφανοι που έχουμε μία από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων κριτικών καζίνο στην αγορά, όπου εξετάζουμε και βαθμολογούμε δίκαια κάθε καζίνο, ώστε οι παίκτες να μπορούν να δουν τι μπορούν να περιμένουν από κάθε καζίνο και να επιλέξουν ελεύθερα πού θα παίξουν. Τώρα θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
