Ένας παίκτης από το Οντάριο αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων σε ένα καζίνο. Μετά την κατάθεση 30 $, τους δόθηκαν διαφορετικά χρονικά πλαίσια 24 ωρών, 48 ωρών και 72 ωρών από διάφορους πράκτορες υποστήριξης πελατών, με αποτέλεσμα το αίτημά τους για κλείσιμο λογαριασμού λόγω απογοήτευσης.
Κατατέθηκαν 30 $ περίμενα πάνω από μία ώρα. Στη συνέχεια είπαν 3 διαφορετικά χρονικά πλαίσια από 3 διαφορετικούς πράκτορες υποστήριξης πελατών.
72 ώρες - 48 ώρες - 24 ώρες. Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου από απογοήτευση!
Αγαπητή Diane66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Ευχαριστώ Νίκο. Έχοντας παίξει πολλές φορές σε διάφορα καζίνο δεν έχω ζήσει ποτέ
οποιαδήποτε απώλεια κεφαλαίων πριν. Δεν θα ξοδέψω άλλο από τον πολύτιμο χρόνο μου κυνηγώντας χρήματα. Επίσης, δεν θα καταθέσω χρήματα στο καζίνο σας καθώς έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω μιας αρνητικής εμπειρίας.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας σε αυτό το θέμα. Σας εύχομαι να συνεχίσετε με επιτυχία. Ευχαριστώ ! 😊
Αγαπητή Diane66,
Καθώς δεν προσδιορίσατε κανένα ακριβές ζήτημα και ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, μπορεί να κλείσει η καταγγελία ή θέλετε να προσπαθήσετε να επιλύσετε ένα ζήτημα - σε αυτήν την περίπτωση έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν στην πρώτη μου ανάρτηση.
Αγαπητέ Νίκο,
παρακαλώ κλείστε την υπόθεση καθώς είμαι εντάξει. Το $ έχει φύγει και θα προχωρήσω. Ευχαριστώ. 🙂
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
