Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.
Γεια,
Ζήτησα πληρωμή 1588 ευρώ στις 31 Μαρτίου 2021.
Έχετε τους όρους πώλησης καθώς και το ποσό του μεριδίου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της συμπεριφοράς.
Αφού υπέβαλα αίτηση για την πληρωμή, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο χρόνος επεξεργασίας θα διαρκούσε 7-21 ημέρες.
Η ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη μέσω email σημαίνει ότι πρέπει να περιμένω, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει. Η κατάσταση εξακολουθεί να είναι "σε εξέλιξη" από τις 31 Μαρτίου 2021
είμαι πολύ απογοητευμένος με το καζίνο, μια τέτοια διάρκεια πληρωμής δεν μπορεί να δικαιολογηθεί.
Η επαλήθευση με το KYC, καθώς και με το διαβατήριο και τις καταστάσεις τραπεζών πραγματοποιήθηκε με επιτυχία και επιβεβαιώθηκε επίσης από την υποστήριξη.
Αγαπητέ francodn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, francodn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το ζήτημά σας.
Το καζίνο μας απάντησε μέσω e-mail. Θα ήθελα να τους ζητήσω τώρα να απαντήσουν εδώ και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια σας, πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας, δυστυχώς δεν έχω λάβει email από το καζίνο και η κατάσταση εξακολουθεί να είναι "Επεξεργασία" από τις 4 Μαΐου 2021, στις 2.30 μ.μ.
Γεια σου και πάλι,
Κοίταξα το Slotsberlin σήμερα το πρωί και είπε τα εξής:
No.TypeDateAmount (€) StatusReasonAccount balance58102216Payment (Manual by Admin) 2021-05-08 05: 29-1549.01CompletedManual by LG Adjust1588.0151712441Payment (τραπεζικό έμβασμα) 2021-05-08 05: 28-1588CancelledSet by LG T & C1588.16
και πήρα την αρχική κατάθεση (39 ευρώ) στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, νομίζω ότι κράτησαν τα κέρδη μου, δυστυχώς δεν έλαβα email ή άλλη εξήγηση.
Τηρούσα αυστηρά τους κανόνες για τις απαιτήσεις μπόνους και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις.
Για μένα αυτό είναι απάτη, ειδικά επειδή δεν μπορεί να εντοπιστεί παραβίαση κανόνων στις συναλλαγές παιχνιδιού!
Αλλά αφού διάβασα για την ομάδα του καζίνο, ήταν σαφές για μένα ότι κάτι τέτοιο θα συνέβαινε!
Μετά από πολύ καιρό, δεν περίμενα τα χρήματα ούτως ή άλλως, αλλά θα εξακολουθούσα να με ενδιαφέρει ο λόγος για μια τέτοια ενέργεια.
Για όλους τους Γερμανούς παίκτες, το Book of Ra δεν είναι τουλάχιστον προς το παρόν εγκεκριμένο online στη Γερμανία και όποιος προσφέρει κάτι τέτοιο για τη Γερμανία, στο καζίνο δεν μπορεί να πάει με σωστά πράγματα !!!!
Αγαπητοί SlotsBerlin,
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια σχετική εξήγηση;
Γεια,
ευχαριστώ για το αίτημα που στέλνετε στο Slotsberlin.
Είμαι επίσης πολύ περίεργος για την εξήγηση και γιατί χρειάζονται σχεδόν 6 εβδομάδες για να ληφθεί αυτή η απόφαση.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το SlotsBerlin. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας απάντησε, επομένως το παράπονο θα κλείσει ως άλυτο που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο στην επίλυση του προβλήματός σας, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά όσο το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru