SlotsandCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζητώ συνέχεια υποστήριξη για το τι συμβαίνει με το αίτημα ανάληψης μέσω email και αγνοούμαι.

Αγαπητή Dianetinga,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. H

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, έχω στείλει και εκκαθαρίσει την επαλήθευση KYC. Αυτό ήταν το τελευταίο email που μου έστειλαν σχετικά με τη διαγραφή του στις 25 Μαΐου 2024

Συνεχίζω να ρωτάω το καζίνο για το αίτημα απόσυρσής μου, το πιο πρόσφατο είναι σήμερα πριν από περίπου μία ώρα.. και πριν ήταν στις 3 Ιουνίου και πριν ήταν στις 28 Μαΐου. Συνεχίζουν να μου στέλνουν το ίδιο γενικό email απάντησης χωρίς επικοινωνία. εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης και οι ημερομηνίες των προσπαθειών επικοινωνίας μου.

Δεν λαμβάνω καμία απάντηση εκτός από αυτά τα γενικά email που στέλνουν κάθε φορά που προσπαθώ να επικοινωνήσω. Όταν προσπαθώ να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν και να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη μέσω email...

Γεια σας, συμβαίνει κάτι με αυτή την υπόθεση;

Ευχαριστώ πολύ Dianetinga για την υπομονή σου και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Dianetinga,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SlotsandCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ SlotsandCasino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σας Mirka και Dianetinga,

Θα προχωρήσω και θα ζητήσω περισσότερες πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα. Μόλις έχουμε μια απάντηση, θα επανέλθουμε μαζί της.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Μόλις έλαβα αυτό το email που μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης εδώ στην επάνω δεξιά γωνία, μου εστάλη πριν από 26 λεπτά από το SlotsandCasino.

και τα επόμενα δύο στιγμιότυπα οθόνης είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου έστειλε ο ιστότοπος και η απάντησή μου με το έγγραφο που ζήτησαν, με ημερομηνία 22 Μαΐου 2024, πριν από περίπου ένα μήνα τώρα. Ελπίζω λοιπόν αυτή η επεξεργασία να μην διαρκέσει άλλον ένα μήνα... Δεν έχω καμία απάντηση από τον ιστότοπο από τώρα, εκτός από τα γενικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απάντηση στο ερώτημά μου σχετικά με το αίτημα ανάληψης.

Γειά σου,

Το αρμόδιο τμήμα έχει ήδη ελέγξει τον λογαριασμό σας. Η ανάληψη που αποστέλλεται στον επεξεργαστή για πληρωμή θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός των επόμενων 24 ωρών. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις το λάβετε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Μόλις έλαβα την πληρωμή και κατατέθηκε στον λογαριασμό μου... Είμαι πολύ χαρούμενος και ευγνώμων στην ομάδα των Guru για τη βοήθειά τους..

Αγαπητή Dianetinga,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru