Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Λίγες εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης κατάφερε να λάβει τα χρήματά του και η υπόθεση λύθηκε.
Πολύ απογοητευμένος σε αυτόν τον ιστότοπο. Η πρώτη μου απόσυρση ήταν λίγες μέρες που ήταν υπέροχη. Η δεύτερη απόσυρση έχει πάρει διαφορετική τροπή. Τώρα είναι δέκατη μέρα και δεν υπάρχει καμία πληρωμή σε Bitcoin. Παίρνω την ίδια απάντηση από τους πράκτορες, η απόσυρσή σας βρίσκεται στα τελευταία στάδια. Θα λάβετε ένα email όταν τελειώσετε. Διαφημίζουν 73 ώρες. Μετά από αυτό δεν θα παίξω ξανά στον ιστότοπο.
Αγαπητέ Σιδέρη,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι απολύτως συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Η καθυστέρηση μπορεί, για παράδειγμα, να προκληθεί από το καζίνο που διενεργεί έναν συνηθισμένο έλεγχο του παιχνιδιού πριν από την επεξεργασία και την αποστολή σε εσάς.
Θα σας πρότεινα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμη (ας πούμε 7 ημέρες) και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Επίσης, ορίσατε το αμφισβητούμενο ποσό σε 750 BTC, το οποίο είναι ένα αρκετά σημαντικό ποσό όταν μετατρέπεται σε USD. Είναι σωστό το ποσό και το νόμισμα, παρακαλώ;
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Σιδέρη,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ακόμα δεν έχω λάβει καμία πληρωμή. Το ποσό είναι $ 750 σε Bitcoin. Έλαβα άλλη ανάληψη χωρίς καθυστέρηση μεγαλύτερου ποσού πριν από περίπου ένα μήνα, οπότε είναι μυστήριο για μένα γιατί αυτό προκαλεί τόσο μεγάλο πρόβλημα. Πληροί όλες τις απαιτήσεις που έχει θέσει ο ιστότοπος για να λάβει την ανάληψη. Μου είπαν από έναν πράκτορα από τον ιστότοπο ότι η καθυστέρηση οφείλεται στις αναβαθμίσεις που είχαν προετοιμαστεί, γεγονός που προσθέτει στη σύγχυση μου. Πέρασαν τρεις εβδομάδες από το αίτημά μου για αυτήν την απόσυρση. Ο ιστότοπος ενισχύει μια τριήμερη αναμονή για αναλήψεις ή 72 ώρες. Προσφέρουν πολύ λίγη βοήθεια και μηδέν στον τομέα κάθε εύλογης εξήγησης.
Θέλω την πληρωμή μου και το θέλω τώρα!
Ευχαριστώ πολύ Σιδέρη για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Έλαβα πληρωμές την περασμένη εβδομάδα, ώστε να κλείσει αυτή η υπόθεση, ωστόσο δεν θα παίξω πλέον σε αυτόν τον ιστότοπο.
Αγαπητέ Σιδέρη!
Χαίρομαι που βλέπω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.