Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Οι καθυστερήσεις επαλήθευσης και τα αιτήματα πρόσθετων εγγράφων προκάλεσαν την καθυστέρηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη μετά από περαιτέρω επικοινωνία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Το κέρδος μου ήταν $10.565 πάνω, αλλά η πληρωμή με μετρητά ήταν $2500. Το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την απόσυρσή μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε μέσω ζωντανής σάρωσης.
Όχι, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Ζήτησαν περισσότερη επαλήθευση της διεύθυνσης και του τραπεζικού λογαριασμού. Τους το έστειλα πίσω πριν από 10 μέρες. Επικοινώνησα με τον πελάτη και ζήτησα το ipso. Είπαν ότι κατέθεσαν στην τράπεζά μου στις 20 Μαΐου. ακόμα τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Επεξεργάστηκε Όχι, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Ζήτησαν πρόσθετη επαλήθευση της διεύθυνσης και του τραπεζικού λογαριασμού μου. Το έστειλα πίσω πριν από 10 μέρες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών. Ενημέρωσαν και διαβεβαίωσαν ότι το έστειλαν στην τράπεζά μου στις 20 Μαΐου. Ωστόσο, τα χρήματα εξακολουθούν να μην είναι διαθέσιμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, pepperchili. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που αποσύρομαι. Ξεκίνησα με δικά μου χρήματα και το μπόνους και στη συνέχεια η νίκη μου έφτασε σε πάνω από $10.565. Το μέγιστο όριο ανάληψης είναι $2500 το οποίο έκανα την πρώτη ανάληψη και εξαφάνισαν τα υπόλοιπα χρήματα. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με καμία από τις υπηρεσίες πελατών τώρα, καθώς με επιβεβαιώνουν ότι έστειλαν τα χρήματα στην τράπεζά μου στις 20 Μαΐου. Περίμενα και ακόμα δεν έλαβα τα χρήματά μου. Στον λογαριασμό του καζίνο, δεν αναγράφεται τίποτα για εκκρεμότητα ή επεξεργασία. 
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ πιπέρι,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
