Slots777 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα τον Νοέμβριο του 2023 και έλαβα μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών μετά από επιτυχή επαλήθευση. Είχα καλή τύχη και μπόρεσα να εκπληρώσω το στοίχημα.

Τώρα έχω πραγματικά χρήματα

Κάνω ένα αίτημα για το πορτοφόλι cryptomoney μου στις 14/12/2023

Από τότε, δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με πελάτες καζίνο. Έχω στείλει πολλά email και δεν έχω απαντηθεί. Γιατί το αίτημα ανάληψης μου βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής από τότε;

Αγαπητέ Walidhm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots777 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Οι δωρεάν περιστροφές τοποθετήθηκαν στον λογαριασμό μου μετά την αποστολή του εγγράφου ταυτότητας στις 30/11/2023

Έκτοτε, έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και δεν έχω λάβει απάντηση. Ωστόσο, μερικές φορές λαμβάνω ένα αυτόματο μήνυμα από το καζίνο που δεν ανταποκρίνεται.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επίσης, κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του εγκεκριμένου λογαριασμού σας, εάν είναι δυνατόν.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή εναλλακτικά να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Σας ευχαριστώ πολύ, Walidhm, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Walidhm,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slots777 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Slots777,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Walidhm,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( miroslava.d@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα