Αρχική σελίδαΠαράποναSlots Rush Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Slots Rush Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 44

Ποσό: £240

Slots Rush Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/12/2021 | Μη επιλυμένο : 12/01/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο θα συζητούσε το θέμα μόνο με την επιλεγμένη ADR.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου στον λογαριασμό μου στο paypal. Στο παιχνίδι λέει ότι είναι υπό εξέταση, αλλά σύμφωνα με τις δικές σας αποφάσεις θα πρέπει να πληρωθώ. Εξηγήστε τι συμβαίνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tyeone,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω καλά ότι είναι μια πρώτη προσπάθεια ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω κάνει ό,τι μου ζητήθηκε και το χρονικό όριο που έχει ορίσει η εταιρεία σας έχει λήξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Tyeone, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Tyeone,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tyeone,


Έλαβα την ακόλουθη απάντηση μέσω email από την υποστήριξη του καζίνο:


"Είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε μόνο μια ADR που αναφέρεται στον ιστότοπο των Επιτροπών Τυχερών Παιχνιδιών: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Η Betable's είναι IBAS και ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους."


Καθώς το καζίνο δεν θα μας απαντήσει άμεσα, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το IBAS (στοιχεία επικοινωνίας που βρέθηκαν χρησιμοποιώντας τον παραπάνω σύνδεσμο) και να του υποβάλετε ένα παράπονο.


Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ




Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα