Slots of Vegas Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθούσα να εξαργυρώσω την ανάληψη των δωρεάν περιστροφών μου (το όριο είναι 100 $ μετά το πάρτι μέσω του οποίου ολοκλήρωσα) έκανα την κατάθεση LTC των 10 $ και τους έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Δεν έχω μιλήσει καθόλου από τότε και η έγκριση για την απόσυρσή μου LTC ήταν στις 05/01/2024. Έχω στείλει email στην εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση.

Αγαπητέ Beelzebae,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots of Vegas Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεχτήκατε και παίξατε πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά πριν κερδίσετε και κάνετε μια κατάθεση;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο συγκεκριμένο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1. Πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις ούτε στα μηνύματα που περιέχουν τα μπόνους χωρίς κατάθεση που μου έστειλαν και μου επέτρεψαν να εξαργυρώσω δεν αναφέρει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα στη σειρά και ούτε τα ψιλά γράμματα στα μπόνους κατά την εξαργύρωση. Τονίζει ξεκάθαρα ΔΕΝ απαιτείται κατάθεση για να παίξετε τις δωρεάν περιστροφές περισσότερες από μία φορές. Αναφέρει Xx rollover και μέγιστο ποσό εξαργύρωσης. Συμπεριλαμβάνω στιγμιότυπα οθόνης των T&C και στιγμιότυπα οθόνης πολλών μηνυμάτων μπόνους χωρίς κατάθεση που μου έχουν στείλει, συμπεριλαμβανομένου αυτού που χρησιμοποίησα και στη συνέχεια κέρδισα και αλληλεπιδράσεις μεταξύ εμένα και του καζίνο, οι οποίες έχουν μείνει αναπάντητες.
2. Ναι, έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση, χρησιμοποίησα τον αυτοματοποιημένο έλεγχο ταυτότητας τρίτου μέρους για να το κάνω και εγκρίθηκε, όπως και η εξαργύρωση, την 1η Μαΐου. Αυτό μου ζήτησε να στείλω εμπρός και πίσω το αναγνωριστικό φωτογραφίας μου και μια τρέχουσα selfie. ,

Μου ζητήθηκε επίσης να στείλω φωτογραφία ταυτότητας με φωτογραφία μέσω email, κάτι που είχα ήδη κάνει όταν ειδοποιήθηκα ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω τον συνεργάτη ελέγχου ταυτότητας

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας, Beelzebae.

Το καζίνο σας ενημερώνει για αυτήν την κατάσταση εδώ: https://www.slotsofvegas.com/terms.php

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αυτή είναι η μόνη ανάληψη που έχω προσπαθήσει ποτέ ΚΑΙ με έβαλαν να κάνω μια κατάθεση που ΔΕΝ έχω λάβει πίσω. Εάν έκανα μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων όπως μου ζητήθηκε, πώς μπορούν να μην πληρώσουν τη νίκη μου ή να επιστρέψουν την κατάθεσή μου;

Λυπάμαι για το πρόβλημα που προκλήθηκε. Η πρακτική του περιορισμού των κερδών από τα διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση είναι πολύ συνηθισμένη για τα διαδικτυακά καζίνο που στοχεύουν παίκτες της Βόρειας Αμερικής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης ή να συνεχίσετε να παίζετε με τα χρήματα που κατατέθηκαν.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.