Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε πάνω από $200 αφού έκανε μια κατάθεση $30, αλλά αργότερα βρήκε το υπόλοιπό του μηδενικό χωρίς εξήγηση. Το καζίνο ζητά από τον παίκτη να αποδείξει ότι έγινε η αρχική κατάθεση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν είμαι θετικός για το ποσό, αλλά ήταν πάνω από $200 Ξεκίνησα να κάνω μια κατάθεση είτε σε χρεωστική κάρτα $30 και κέρδισα έως και $400 σε ένα σημείο έπαιξα μια άλλη μέρα και έχασα μερικά από αυτά προσπάθησα να παίξω την επόμενη μέρα και το υπόλοιπό μου είπε μηδέν. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών λέει ότι πρέπει να αποδείξω ότι έκανα την κατάθεση $30. Τι στο? Χρησιμοποίησα μια χρεωστική κάρτα και το ποσό εγκρίθηκε διαφορετικά δεν θα είχα φτάσει να παίξω. Τώρα που κέρδισα, πρέπει να αποδείξω ότι πλήρωσα χρήματα; Θέλουν τα τραπεζικά μου αντίγραφα; Δεν τους εμπιστεύομαι τίποτα
Αγαπητέ janwildthang1968,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού petronela.k@casino.guru . Σε αυτό το σημείο, είναι σημαντικό να αποδείξετε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν όντως από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και δεν επιστράφηκαν στη συνέχεια.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
