Η παίκτρια από την Κροατία ανέφερε ότι το καζίνο είχε πάρει πάνω από 800 € από τον λογαριασμό της αφού είχε ολοκληρώσει όλες τις επαληθεύσεις, με τα κέρδη να εκκρεμούν για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ισχυρίστηκε ότι οι λόγοι κλεισίματος λογαριασμού που παρείχε το καζίνο ήταν ψευδείς. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω της χρήσης VPN, κάτι που απαγορευόταν από τους κανόνες του καζίνο. Το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να ακυρώσει τα κέρδη και να μπλοκάρει τον λογαριασμό για αυτόν τον λόγο.