Αρχική σελίδαΠαράποναSlots Hammer Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Slots Hammer Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 450 €

Slots Hammer Casino
Υποβλήθηκε: 28/02/2025 | Επιλύθηκε : 12/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει την πληρωμή του αφού είχε στοιχηματίσει κέρδη από 50 δωρεάν περιστροφές στο Slothammer, παρά τη διαφήμιση του καζίνο που ανέφερε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν εντός 48 ωρών. Οι έρευνές του είχαν ως αποτέλεσμα μόνο τυπικές απαντήσεις που έδειχναν ότι η απόσυρση ήταν ακόμη υπό εξέταση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού του και τις προηγούμενες καταθέσεις του, οδηγώντας σε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έλαβα 50 δωρεάν περιστροφές στο Slothammer και πόνταρα τα κέρδη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο και τώρα έχω κέρδος 450 ευρώ. Ο Slothammer διαφημίζει ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν εντός 48 ωρών. Όταν κάνω ερωτήσεις, λαμβάνω μόνο τυπικές απαντήσεις που λένε ότι είναι ακόμα υπό εξέταση. Τίποτα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ή εξόφληση μέχρι σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Svenhofman,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slots Hammer Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 30 Απριλίου 2024. Ναι, έχω κάνει ήδη αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές στο chat να μάθω πόσος χρόνος θα διαρκέσει η επεξεργασία. Επειδή διαρκεί ήδη περισσότερο από ό,τι αναφέρεται.


Με παρηγορούν συνεχώς με τυποποιημένες απαντήσεις, η ομάδα μας αυτή τη στιγμή εξετάζει την περίπτωσή σας κ.λπ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Svenhofman,

Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία κάθε ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κλείνω την υπόθεση, τα έχω ξεκαθαρίσει όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ svenhofman,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα