Αγαπητέ Chrillews ,
Έχω εξετάσει τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, τα οποία υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους σχετικά με διαδοχικές δωρεάν εξαργυρώσεις μαρκών. Δυστυχώς, αυτή η πρακτική παραβιάζει άμεσα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο . Επιπλέον, η διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά απαγορεύεται γενικά επειδή διαταράσσει την ακεραιότητα του συστήματος προώθησης. Τα καζίνο παρέχουν αυτά τα μπόνους ως χειρονομία καλής θέλησης και οι επαναλαμβανόμενες εξαργυρώσεις χωρίς καταθέσεις μπορούν να θεωρηθούν κατάχρηση αυτού του συστήματος.
Δεδομένου ότι η κατάθεσή σας έχει ήδη επιστραφεί, δεν υπάρχει καμία περαιτέρω ενέργεια που πρέπει να κάνουμε και πρέπει να απορρίψω επισήμως την καταγγελία σας ως " αδικαιολόγητη ".
Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά πρέπει να τηρούμε τα διαθέσιμα στοιχεία και τις πολιτικές.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Kubo
Dear Chrillews,
I have reviewed the evidence provided by the casino, which supports their claims regarding consecutive free chip redemptions. Unfortunately, this practice directly violates the casino’s Terms and Conditions. Additionally, claiming multiple no deposit bonuses in a row is generally prohibited because it disrupts the integrity of the promotional system. Casinos provide these bonuses as a goodwill gesture, and repeated redemptions without deposits can be considered an abuse of this system.
Since your deposit has already been refunded, there is no further action for us to take, and I must formally reject your complaint as "unjustified".
I understand this is not the outcome you were hoping for, but we must adhere to the available evidence and policies.
Thank you for your understanding. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact our Complaint Resolution Center. We are always here to assist you.
Best regards,
Kubo
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: