Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε κερδίσει $8.068 και ζήτησε απόσυρση 6 εβδομάδες πριν. Το καζίνο είχε εγκρίνει αναλήψεις $1.200 και $1.068, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει αυτά τα χρήματα. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία με τον παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν καταφέραμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.
ΠΗΓΑ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΖΙΝΟ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ, ΚΑΤΕΘΕΣΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΚΕΡΔΙΣΑ ΣΥΝΟΛΙΚΑ 8068,00
ΑΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΝΑ ΤΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΟΛΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΒΑΛΩ ΠΙΣΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΘΑ ΗΤΑΝ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 12.000,00 ΔΟΛΑΡΙΑ. ΖΗΤΗΣΑ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΙΣ 06/11/2023 ΚΑΙ ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ ΓΙΑ 1200. ΚΑΙ 1068,00 0Ν 13/12/2023. ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΧΩ ΕΙΜΑΣΤΕ ΑΚΡΗ ΚΑΙ ΕΧΩ ΟΛΑ ΤΑ EMAIL ΚΑΙ ΣΥΝΟΜΙΛΕΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ. ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 20 ΗΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΡΕΙ ΤΑ ΚΕΡΔΙΑ ΜΟΥ. ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΛΟΓΙΑ ΑΠΟ ΤΟΥΣ SINSE 14/12/2023 ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΤΗΝ ΕΚΕΙΝΗ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΟΤΙ ΟΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΜΟΥ ΕΧΟΥΝ ΕΠΙΣΧΕΥΣΤΕΙ ΑΛΛΑ ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΠΕΝΑΝ ΚΑΙ ΟΛΕΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΕΙΕΣ. ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ ΔΕΝ ΕΒΑΛΑ ΤΟΣΑ ΠΟΛΛΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΠΑΝΤΩΣ ΕΦΤΙΑΞΑ ΤΖΑΚΠΟΤ ΚΑΙ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΠΗΓΑΝ ΣΤΑ 6800,00, ΚΕΡΔΙΣΑ ΤΟ ΝΑΥΛΟ ΚΑΙ ΤΟ ΤΕΤΡΑΓΩΝΟ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΜΟΥ ΖΗΤΗΘΗΚΑΝ ΑΚΟΜΑ ΓΙΑ ΝΑ ΤΟΥΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΩ. ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΩ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΚΑΖΙΝΟ. ΘΑ ΕΙΜΑΙ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΣ ΝΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΛΥΘΕΙ ΑΥΤΟ.
Αγαπητέ pattimiller572,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
