Το αίτημα ανάληψης του παίκτη εγκρίθηκε μέχρι το τέλος Ιουλίου 2019. Ωστόσο, φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση, προκαλώντας καθυστέρηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Η αποχώρησή μου εγκρίθηκε στις 31 Ιουλίου 1919. Έχω αγγίξει πολλές φορές και ρώτησε πότε μπορώ να περιμένω να λάβω την επιταγή μου και εξακολουθούν να λένε ψευδείς πληροφορίες, τις οποίες ποτέ δεν μπορούν να κάνουν αυτό που λένε. Μίλησα με κάποιον σήμερα στις 10/3/2019 και τα live chat rep δήλωσε το ίδιο πράγμα που λένε πάντα και αυτό είναι για να επαληθεύσετε τις πληροφορίες σας, όπως το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και αν η τράπεζά σας επιτρέπει διεθνείς ελέγχους. Έχω υποβάλει τις πληροφορίες πολλές φορές και δεν έχουν κάνει καμία πρόοδο.
Αγαπητή Σούζαν,
Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω λίγα ερωτήματα για να κατανοήσετε πλήρως το πρόβλημα. Στείλατε σαφείς και ευανάγνωστες φωτογραφίες από όλα τα αιτούμενα έγγραφα στο καζίνο; Είναι πιθανό ότι έχετε αλλάξει τη διεύθυνσή σας ή την τράπεζά σας εν τω μεταξύ; Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το Slots Garden Casino έχει αυστηρότερη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Σας συνιστώ να μάθετε ποια έγγραφα ακριβώς χρειάζεται η καζίνο και να τα παρέχετε. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητή Σούζαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
