Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αμφισβητεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και τον αριθμό των προσωπικών εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις μπόνους είναι σαφώς εις βάρος του παίκτη. Μια ελάχιστη κατάθεση $ 30 με μια προσφορά / μπόνους / κουπόνι θα απαιτήσει κέρδη άνω των 4.000 $ προτού γίνει μια ανάληψη. Ποιος μπορεί να κερδίσει 4000 $ από την αφετηρία $ 30 (+ μπόνους); Είναι μια άδικη πρακτική.
Επίσης, τα βήματα για την επικύρωση ενός λογαριασμού και την απόσυρση των περιθωρίων κέρδους λόγω εθελοντικής κλοπής ταυτότητας. Απαιτούνται αντίγραφα της άδειας οδήγησης, λογαριασμού οικιακών βοηθημάτων κ.λπ. για ανάληψη και παράδοση κάποιου PII απαιτείται μόνο για τη δημιουργία λογαριασμού.
Εταιρεία Phishy.
Αγαπητέ Cmijo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Επιπλέον, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σημαίνουν τον αριθμό των συνολικών στοιχημάτων και όχι την ελάχιστη πληρωμή. Ας υποθέσουμε ότι το στοίχημα μπόνους είναι 35x κατάθεση και ποσό μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι εάν καταθέσατε $ 30 και λάβετε 100% μπόνους, τότε πρέπει να τοποθετήσετε συνολικά στοιχήματα ίσο με 2.100 $ (30 $ + 30 $) x 35 για να σας επιτραπεί να πραγματοποιήσετε ανάληψη.
Ελπίζω ότι η εξήγησή μου ήταν ικανοποιητική. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Cmijo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
