Slots City Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη καθυστερούν.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη πολλές φορές και συνεχίζω να λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος για το ιστορικό συναλλαγών μου και τα χρήματά μου στο υπόλοιπο του καζίνο μου. Η ομάδα υποστήριξης μου λέει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη μέθοδο ανάληψης (κρυπτονομίσματα μέσω USDT-erc20), αλλά ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να μου πει τον ακριβή λόγο. Απλώς μου λένε να ξαναδοκιμάσω την απόσυρση άλλη φορά.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (Ταυτότητα, διεύθυνση και απόδειξη κατάθεσης). Χρησιμοποιώ την ίδια διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού από την οποία κατέθεσα (και επαλήθευσα αυτήν τη διεύθυνση στη διαδικασία KYC), επομένως δεν είμαι σίγουρος ποιος είναι ο λόγος για τις αποτυχημένες αναλήψεις. Πιστεύω ότι προσπαθούν να καθυστερήσουν την πληρωμή των κερδών μου.

Αγαπητέ baseschalke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots City Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Το καζίνο περιόρισε το ζήτημα ως πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να πετύχω το τρέχον υπόλοιπό μου.

Το καζίνο δεν είναι σε θέση να μου πει τον λόγο της αποτυχημένης ανάληψης. Δεν ξέρω αν πρόκειται για πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών κρυπτογράφησης ή αν είναι απομονωμένο στον λογαριασμό μου. Μου λένε να προσπαθήσω ξανά για να ζητήσω την απόσυρση και ελπίζω ότι θα λειτουργήσει την επόμενη φορά. Η ομάδα υποστήριξης δεν βοηθάει πολύ.

Αγαπητέ baseschalke,

Προσπαθήσατε να ζητήσετε νέα ανάληψη μετά από την τελευταία απάντησή σας; Με τι αποτέλεσμα;

Έχει αλλάξει η σύσταση του καζίνο στην περίπτωσή σας;

Γεια,

Έχω κάνει νέο αίτημα ανάληψης στις 2 Οκτωβρίου (πριν από 5 ημέρες). Η κατάσταση εκκρεμεί ακόμη.

Η ομάδα υποστήριξης εξακολουθεί να μου λέει να περιμένω.

10 μέρες μετά (!), η απόσυρση ακυρώθηκε ΠΑΛΙ.

Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα: Το αίτημα απόσυρσής σας ακυρώθηκε για τεχνικούς λόγους. Δημιουργήστε ένα νέο αίτημα ανάληψης, θα εξεταστεί το συντομότερο δυνατό.

Αυτό είναι ένα αστείο σε αυτό το σημείο, δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, basedschalke, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ baseschalke,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slots City Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Slots City Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γρήγορη ενημέρωση από το τέλος μου:

Το πρόβλημα βρέθηκε ότι ήταν ότι το πλαίσιο της ενότητας ανάληψης όπου έπρεπε να συμπληρώσω τη διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου δεν επέτρεπε σε αρκετούς χαρακτήρες να επικολλήσουν ολόκληρη τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου. Μόλις αντιμετώπισα αυτό το ζήτημα, το καζίνο μπόρεσε να το διορθώσει. Έχουν επεξεργαστεί μια ανάληψη 1000$ cad (μέγιστο όριο WD) και περιμένω να επεξεργαστούν τα υπόλοιπα χρήματα.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, basedschalke.

Παρακαλώ ενημερώστε με, όταν λάβετε την ανάληψη.

Γεια σας, η τελευταία ανάληψη διεκπεραιώθηκε σήμερα. Είναι αρκετά αστείο, το Slots city απέκλεισε τον λογαριασμό μου μόλις διεκπεραιώθηκε η ανάληψη. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ

Σε όποιον διαβάζει αυτό το παράπονο, ΔΕΝ προτείνω να παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο

Αγαπητέ baseschalke,

Χαίρομαι που λάβατε την απόσυρσή σας. Ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να εξηγήσω γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, έχουν περάσει 9 μέρες τώρα και δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ baseschalke,

Επικοινωνώ με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Περιμένω περαιτέρω διευκρίνιση.

Θα σας ενημερώσω, εάν υπάρχουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ baseschalke,

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε προσωρινά για περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι όλες οι καταθέσεις και τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί, μπορούμε να σεβαστούμε το δικαίωμα των καζίνο να κλείνουν τον λογαριασμό παικτών ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο (με το υπόλοιπο εξοφλημένο).

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru