Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 15 Φεβρουαρίου. Κέρδισα 22 χιλιάδες με ένα μπόνους κατάθεσης γύρω στις 15 Απριλίου και στη συνέχεια έκανα αρκετές αναλήψεις έως περίπου 16 χιλιάδες που απομένουν στο υπόλοιπό μου. Μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου γύρω στις 31 Μαΐου ακριβώς στην ώρα τους για να φτιάξουν τους τριμηνιαίους αριθμούς τους. Κανείς άλλος στο σπίτι μου δεν έχει λογαριασμό. Η τελευταία επαφή που είχα με το καζίνο ήταν το email τους από τις 26 Ιουνίου:
«Επικοινωνούμε μαζί σας από το Slots Capital.
Ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε από τα φίλτρα ασφαλείας μας και μετά από έλεγχο, δεν πέρασε τους εσωτερικούς μας ελέγχους ασφαλείας Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, λάβαμε την απόφαση να κατασχέσουμε το υπόλοιπό σας και να κλείσουμε τον λογαριασμό, καθώς οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών μας έχουν παραβιαστεί. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . Μόνο ένας λογαριασμός Real ανά παίκτη επιτρέπεται.
Πολλοί λογαριασμοί θα κλείσουν. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλούς λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία) δεν θα δικαιούνται να λάβουν κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρωθούν.
10. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση προς εσάς. Οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή της ακύρωσης μπορεί να πιστωθεί σε εσάς, ωστόσο, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απεριόριστη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο Καζίνο σε οποιεσδήποτε συνθήκες, όπως:
10.1 Εάν υπάρχουν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς για το Καζίνο.
10.8 Εάν δεν έχετε παίξει στο Καζίνο σε ατομική βάση μόνο για προσωπική ψυχαγωγία (δηλαδή, έχετε παίξει με επαγγελματική έννοια ή σε συνεννόηση με εκεί παίκτες ως μέρος ενός κλαμπ, ομάδας κ.λπ.) Σε περίπτωση που δημιουργηθεί ένας νέος λογαριασμός με το όνομά σας, θα κλείσει επίσης.
Χαιρετισμοί,
Νικολίνα
Διαχείριση Κινδύνων Καζίνο"
Νομίζω ότι κατηγορούν κακόπιστα μόνο και μόνο για να αποφύγουν να πληρώσουν νόμιμα κέρδη. Δεν θα ανέφεραν καν κάποιους συγκεκριμένους όρους των Όρων που υποτίθεται ότι παραβίασα μέχρι να τους ενοχλήσω επανειλημμένα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Αρχικά, ο λογαριασμός ήταν κλειδωμένος χωρίς κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό, απλώς είχε φαντάσματα. Αυτή είναι αντιεπαγγελματική συμπεριφορά για ένα καζίνο.
My account has been verified since February 15. I won 22k with a deposit bonus around April 15, and then made several withdrawals down to about 16k remaining on my balance. Then they closed my account around May 31 just in time to make their quarterly numbers. Nobody else in my household has an account. The last contact I had with the casino was their email from Jun 26:
"We are contacting you from Slots Capital.
Your account was flagged by our security filters and after review, it did not pass our internal security checks After the investigation was concluded, we have made the decision to confiscate your balance and close the account as our Terms of Service have been violated. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . Only one Real account per player is permitted.
Multiple accounts will be closed. Players who register multiple accounts (including accounts with different personal details) will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be canceled.
10. The Company reserves the right to cancel your account for any reason whatsoever at any time without notice to you. Any balance in your account at the time of such cancellation may be credited to you, however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in your Casino account in any circumstances including:
10.1 If there is evidence to suggest that you have more than one active account for the Casino;
10.8 If you have not played at the Casino on an individual basis for personal entertainment only (that is, you have played in a professional sense or in concert with there player(s) as part of a club, group, etc.); In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Nikolina
Casino Risk Management"
I think they are making accusations in bad faith just to avoid paying out legitimate winnings. They wouldn't even cite any specific terms of the TOS that I supposedly violated until I pestered them repeatedly over email and livechat. Initially the account was just locked with no email about it, just ghosted. This is unprofessional behavior for a casino.
Αυτόματη μετάφραση:
