Slots & Luck Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση.

Έχω ζητήσει απόσυρση. Έχουν περάσει 19 ημέρες και εκκρεμεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έχω αποσύρει στο παρελθόν και χρειάστηκαν μόνο περίπου 4 ημέρες. Περίπου 500$ την τελευταία φορά που αποσύρθηκα.

Έχω ολοκληρώσει το μπόνους και φρόντισα να ακολουθήσω τους κανόνες καθώς ήταν οι ίδιοι κανόνες με το τελευταίο μπόνους. Φαίνεται ότι πολλοί άλλοι έχουν το ίδιο πρόβλημα με το ίδιο καζίνο αυτή τη στιγμή. Η υποστήριξη πελατών ήταν καταπληκτική μέχρι αυτό το σημείο, αλλά από πριν από μερικές ημέρες η ζωντανή συνομιλία δεν έχει κλείσει ο αριθμός τηλεφώνου τους είναι πάντα απασχολημένος και το email υποστήριξής τους δεν υπάρχει πια. Θα ήθελα πολύ να βρω κάποιες απαντήσεις για εμάς και για άλλους.

Γεια σου justinbarrett55555,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slots & Luck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε πληρωμή από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας ευχαριστώ για την έγκαιρη απάντηση. Έχω επαληθευτεί από τις 7/11/2023 η τελευταία μου ανάληψη ήταν για 300$ στις 8/11/2023. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν για την ακύρωση μιας ανάληψης Bitcoin στις 15/11/2023, κάτι που έκαναν με επιτυχία για μένα. Έχω αποδείξεις για αυτό, εκτός από τη συνομιλία Bitcoin καθώς ήταν κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας.

Σας ευχαριστούμε justinbarrett55555 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ justinbarrett55555,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slots & Luck Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Dear Slots & Luck Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Huseking,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα