Slotpot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή μετά από ένα ζήτημα κατάθεσης.

Γειά σου,

Το Casino Slotpot ανέστειλε τον λογαριασμό μου επειδή παραπονιόμουν ότι η κατάθεση αργούσε πολύ. Τώρα ξέρω ότι έχουν λάβει τα 100 ευρώ μου κατάθεση. Θα ήθελα να πάρω πίσω τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου πίσω.

Αγαπητέ davex3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotpot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο για το πότε θα ακυρωθεί η αναστολή σας; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος που ο λογαριασμός σας ανεστάλη;

Πόσο καιρό περιμένετε να πιστωθεί η κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Δεν έχω λάβει πληροφορίες για το αν θα ακυρωθεί η αναστολή μου.

Μου έδωσαν λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού: Ανάρμοστη συμπεριφορά, νομίζω ότι οφείλεται στο ότι τους παραπονέθηκα για αργό χρόνο διαδικασίας κατάθεσης. Το να παραπονιέστε για τον αργό χρόνο της διαδικασίας και να ζητήσετε υποστήριξη τι έχουν κάνει για να επιλύσουν αυτό το ζήτημα δεν είναι ανάρμοστη συμπεριφορά.

Μου στέλνουν ένα email λέγοντας:

Γεια σου davex3,

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο Slotpot έχει κλείσει οριστικά λόγω δραστηριοτήτων που παραβίαζαν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Είμαστε αφοσιωμένοι στη διατήρηση ενός ασφαλούς και δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού στο Slotpot. Η τήρηση των πολιτικών και των οδηγιών μας είναι ζωτικής σημασίας για αυτό. Οι δραστηριότητές σας προσδιορίστηκαν ότι παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες και, ως εκ τούτου, έπρεπε να προβούμε σε αυτήν την ενέργεια!

Λόγος:

Ανάρμοστη συμπεριφορά

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους Όρους Χρήσης στην ιστοσελίδα μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα λογαριασμών κουλοχέρη

Περίμενα την ώρα για 2 ώρες και ήταν εργάσιμες και εργάσιμες, χθες γύρω στις 15:00 με 17:00.

Δεν έχω κάνει KYC γιατί ήταν μόνο η 2η κατάθεσή μου, αν θα είχα κερδίσει θα είχα κάνει KYC.

Η πίστωση μιας κατάθεσης στον λογαριασμό σας μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες, επομένως συνιστούμε στους παίκτες να είναι υπομονετικοί.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας;

Σεβόμαστε ότι τα καζίνο ενδέχεται να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν το κρίνουν σκόπιμο, ωστόσο, θα πρέπει πάντα να πληρώνουν τους παίκτες.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε πίσω τα χρήματα που κατατέθηκαν.

Έλαβα email ενημέρωσης, ότι η κατάθεσή μου διεκπεραιώθηκε από την Εξυπηρέτηση Πελατών Payop την επόμενη μέρα μετά την κατάθεση. Το Slotpot δεν απαντά στο email μου και δεν μου έχουν στείλει κανένα email.

Δεν έχω πάρει τα λεφτά μου πίσω.

Ευχαριστώ πολύ, davex3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε davex3 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Slotpot Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα μπορούσατε να παράσχετε στοιχεία για ανάρμοστη συμπεριφορά στο email μου; ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Σύμφωνα με τον ιστότοπο του καζίνο που λειτουργούν υπό την αρχή Curaçao Interactive Licensing NV Gaming Authority, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε μαζί τους ( helpdesk@curacaolicensing.com ) και υποβάλετε καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του davex3. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γειά σου,

Το καζίνο μου απάντησε λέγοντας ότι θα ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου, εάν επιλυθούν όλες οι καταγγελίες που έχω υποβάλει εναντίον τους.

Εάν θέλετε, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία χωρίς κυρώσεις για το καζίνο και μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό σας.

Ναι, κλείστε αυτήν την καταγγελία χωρίς κυρώσεις

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.