Αξιολόγηση Slotpot Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης του λογαριασμού του σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα έγγραφά του για επαλήθευση λογαριασμού πριν από περισσότερο από ένα μήνα, το καζίνο δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Επιπλέον, το αίτημά του για ανάληψη 1.500 ευρώ εκκρεμούσε για πάνω από δύο μήνες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο αγνοούσε τα μηνύματά του. Η Ομάδα Παραπόνων μας είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσει το πρόβλημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε ζητήσει ανάληψη μετά το στοίχημα κατάθεσης και παρέμεινε σε διαδικασία για 13 ημέρες. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο αρχικά δεν απάντησε στην καταγγελία, μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του μετά από σχεδόν ένα μήνα. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις, η μία για 2.000 ευρώ και η άλλη για 2.500 ευρώ, οι οποίες είχαν παραμείνει ακατέργαστες για 2 εβδομάδες και 5 ημέρες αντίστοιχα. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στις ερωτήσεις του σχετικά με αυτές τις αναλήψεις. Αυτές δεν ήταν οι πρώτες αναλήψεις του, καθώς οι προηγούμενες είχαν διεκπεραιωθεί με κάποια καθυστέρηση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί στα μέσα Νοεμβρίου και δεν είχε καμία επαφή με το καζίνο από τις 12 Δεκεμβρίου. Παρά τις προσπάθειές μας να δεσμεύσουμε το καζίνο για την επίλυση αυτού του ζητήματος, δεν είχαν ανταποκριθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης του Curaçao, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε άδεια από αυτήν.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού τον Νοέμβριο και δεν έχει λάβει ακόμη καμία ενημέρωση. Δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη και λαμβάνουν πάντα την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία τέθηκε σε αναστολή του λογαριασμού του στο Casino Slotpot μετά από αμφισβήτηση της παρατεταμένης διαδικασίας κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο έλαβε την κατάθεση των 100 ευρώ, ο λογαριασμός τους παραμένει κλειστός.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ήταν απογοητευμένος με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης που είχε καθυστερήσει την απόσυρση των κερδών του. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί μετά από περισσότερες από τρεις ημέρες. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε, αλλά το αίτημα ανάληψης του ακυρώθηκε επανειλημμένα. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία με τον παίκτη, με αποτέλεσμα να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για αντιστροφή χρέωσης. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα το καζίνο να αναστείλει τον λογαριασμό του, αναφέροντας την απόπειρα αντιστροφής χρέωσης ως παραβίαση όρων. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι οι αντιστροφές χρεώσεων θεωρούνται γενικά ως δόλιες από τα καζίνο, και ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε την καταγγελία υπέρ του.