Ο παίκτης από τη Γερμανία αισθάνεται ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν ψευδώς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany feels that his winnings have been confiscated falsely. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αισθάνεται ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν ψευδώς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου,
Έκανα κατάθεση 20 ευρώ και πήρα μπόνους 150%, δηλαδή 30 ευρώ μπόνους.
μετά από επιτυχή εφαρμογή είχα 4000 ευρώ στον λογαριασμό.
Στη συνέχεια ζήτησα πληρωμή και με πλήρωσαν μόνο 300 ευρώ.
Οροι και Προϋποθέσεις:
Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν προκύπτουν από οποιοδήποτε μπόνους μετρητών, επιστροφή μετρητών, προσωπικό μπόνους, δωρεάν μπόνους τσιπ (συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, Πακέτο καλωσορίσματος, Επαναφόρτωση Σαββατοκύριακου, Ειδικά Μπόνους για Επίπεδα VIP, Πόντους, Νίκες Τουρνουά, Νίκες Λοταρίας κ.λπ. .) θα ισούται με το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα χάνονται κατά την ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη του σχετικού υπολοίπου, τα χρήματα στο υπόλοιπο θα θεωρούνται ότι υπόκεινται στον κανόνα μέγιστων κερδών.
Αλλά λέει NOT LIMITED TO WELCOME BONUS
Αυτό σημαίνει ότι αυτό το 10x ισχύει για κάθε μπόνους, αλλά όχι για το μπόνους καλωσορίσματος, καθώς δεν έχει όριο.
Ή το κατάλαβα λάθος;
Θερμοί χαιρετισμοί
Hi there,
I made a deposit of 20 euros and got a 150% bonus, i.e. 30 euros bonus.
after successful implementation I had 4000 euros in the account.
Then I requested a payout and I was only paid 300 euros.
Terms and Conditions:
The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc .) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule.
But it says NOT LIMITED TO WELCOME BONUS
That means that this 10x applies to every bonus, but not to the welcome bonus, as it has no limit.
Or did I get this wrong?
Warm greetings
Hallo,
ich habe eine Einzahlung von 20 Euro gemacht und einen 150 % Bonus, also 30 Euro Bonus bekommen.
nach erfolgreichem umsetzen hatte ich da 4000 Euro am Konto.
Dann habe ich eine Auszahlung beantragt und mir wurden 300 Euro nur ausgezahlt.
AGBs:
The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc.) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule.
Aber da steht doch NOT LIMITED TO WELCOME BONUS
Das bedeutet doch, dass diese 10x für jeden Bonus gilt, aber nicht für den willkommensbonus, da dieser kein Limit hat.
oder verstehe ich das falsch?
Liebe Grüße
Αγαπητέ Marcel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κατανοήστε ότι ο όρος λέει " συμπεριλαμβανομένου , αλλά χωρίς περιορισμό του πακέτου καλωσορίσματος, ..." που σημαίνει ότι αυτός ο κανόνας εφαρμόζεται σε όλους τους αναφερόμενους τύπους μπόνους (Πακέτο καλωσορίσματος, Επαναφόρτωση Σαββατοκύριακου, Ειδικά μπόνους για επίπεδα VIP, Comppoints , νίκες τουρνουά, νίκες λοταρίας), αλλά μπορεί επίσης να εφαρμοστεί σε ορισμένους άλλους τύπους μπόνους που δεν αναφέρονται σε αυτήν τη λίστα. Επομένως, το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας σωστά και σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand, that the term says 'including, but not limited to Welcome Package, ...' which means, that this rule is applied to all the listed types of bonuses (Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins), but it can also be applied to some other types of bonuses that are not mentioned in this list. Therefore the casino capped your winnings correctly and in accordance with their bonus T&Cs.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Marcel,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Marcel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.