Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας παράσχει όλα τα πιθανά τραπεζικά έγγραφα, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα που παρασχέθηκαν και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη τους έδωσα κάθε πιθανό τραπεζικό έγγραφο που μπορώ να πάρω και μου ζητάνε το αδύνατο δεν έχω άλλα έγγραφα να τους δώσω
Αγαπητέ Vicwalker
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotozen Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ευχαριστώ για τα email σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες από τις πληροφορίες ζήτησε το καζίνο σχετικά με το
Τρόποι πληρωμής - Προφίλ τραπεζικού λογαριασμού
ή
Απόδειξη κατάθεσης - ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων της συναλλαγής
είναι αδύνατο να παρέχετε;
Αγαπητέ Vicwalker,
Στο τελευταίο email σας, επιβεβαιώσατε ότι το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Διεκπεραιώθηκαν και οι αναλήψεις σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
