Ο παίκτης από τη Μινεσότα ισχυρίστηκε ότι είχε σταματήσει να λαμβάνει μεγάλα μπόνους αγώνα κατάθεσης από τα καζίνο Sloto Cash και Uptown Aces, τα οποία συνήθιζε. Πίστευε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος από τη λήψη αυτών των μπόνους και τώρα του προσφέρθηκαν μόνο λιγότερο πολύτιμα. Εξηγήσαμε στον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να παρέχουν μπόνους, καθώς δεν ήταν υποχρεωμένοι να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους.
Γεια, επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με το Sloto cash και το καζίνο uptown aces. Μακάρι να μου έδιναν το μπόνους κουλοχέρηδων για μεγάλο αγώνα κατάθεσης, αλλά δεν μου τα δίνουν πια. Καταλαβαίνω ότι δεν μου δίνουν πλέον μπόνους κατάθεσης μεγάλου αγώνα και φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί από αυτούς. Δεν έχω παίξει για πολύ καιρό και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούν να με αφήσουν να χρησιμοποιήσω μια κατάθεση αγώνα 400% ή ένα 300 ή 250%. Μου δίνουν μόνο ένα μπόνους κατάθεσης 50% το οποίο είναι πραγματικά φρικτό όταν ήμουν πιστός πελάτης για πολλά χρόνια και έχω ξοδέψει χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια, πληρώνουν, δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αυτό, αλλά δεν το κάνω. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν λαμβάνω πλέον μπόνους. Δεν ξέρω αν μπορείτε να κάνετε κάτι γι' αυτό και να επικοινωνήσετε με το Sloto cash και τους άσους της πόλης, αλλά θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Επίσης, μπορεί να μην μπορείτε να κάνετε τίποτα γι' αυτό, ίσως αυτό δεν είναι στα κριτήριά σας για να μιλήσετε για προσφορές μπόνους, αλλά αν ναι, θα το εκτιμούσα ξανά, ευχαριστώ .Joseph
Αγαπητέ Slicksallin1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sloto Cash Casino.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν μπόνους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν πλεονεκτήματα στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από τις προωθητικές προσφορές τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και δεν μπορεί να επηρεάσει τα μπόνους που προσφέρει το καζίνο στους παίκτες.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω και σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ πολύ που με επέστρεψες τόσο γρήγορα εντυπωσιασμένος!
ευτυχισμένο το νέο έτος !
ευχαριστώ,
slicksallin 1979
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
