SlotMonster Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν.

Μπήκα σε αυτό το καζίνο πρόσφατα δεν γνώριζα ότι δεν διοικείται από το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς ο ιστότοπος ήταν πολύ βασικός. Θα μπορούσατε να καταθέσετε μόνο σε €. Είχα ένα μπλοκ τζόγου στην τραπεζική μου κάρτα και φραγμούς διεθνών πληρωμών, επομένως οι συναλλαγές δεν έπρεπε να έχουν πραγματοποιηθεί. Κατάφερα να κάνω ανάληψη 2 πληρωμών όταν έλαβα ένα τηλεφώνημα από. η τράπεζά μου σχετικά με διάφορες τυχαίες διεθνείς πληρωμές εμπόρων όταν έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο όπου χρησιμοποιούσα διαφορετικούς εμπόρους για την παράκαμψη φραγμών πληρωμών mydate grotobook etswave helphands και ούτω καθεξής. Πρόσφατα διαγνώστηκα με καρκίνο σταδίου 3 και μένω μόνος, υποθέτω ότι στράφηκα στον τζόγο για να αντιμετωπίσω το θέμα, αλλά ξέφυγε από τον έλεγχο. Έτσι, στις 18 έστειλα ένα email στο slotmonster λέγοντάς τους ότι γινόταν πρόβλημα. Και χρησιμοποιούσα το gambilimg ως μορφή διαφυγής και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Μου έστειλαν μήνυμα και είπαν ότι θα το προωθήσουν στην ομάδα ασφαλείας. Την επόμενη μέρα μπόρεσα να συνδεθώ και μου επέτρεψαν να καταθέσω πάνω από 1400 € και να παίξω για 24 ώρες συνεχώς. Ενώ έπαιζα μέτρησα 700 νεκρές περιστροφές στο παιχνίδι που έπαιζα με 1,05 € ανά περιστροφή, γνωρίζω καλά το παιχνίδι και το έπαιζα σε πολλούς άλλους ιστότοπους, οπότε ήξερα ότι κάτι συνέβαινε. Οπότε βγήκα από το παιχνίδι μόνο και μόνο για να διαπιστώσω ότι δεν είχα συνδεθεί στην τοποθεσία που έβγαζα. Την επόμενη μέρα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά μόνο για να διαπιστώσω ότι δεν τα κατάφερα, οπότε μίλησα με τον Cs που μου είπε ότι όλα λειτουργούσαν για να δοκιμάσω μια διαφορετική συσκευή που έκανα και το ίδιο πράγμα, οπότε έκανα μια βαθιά κατάδυση μόνο για να το βρω η επιτροπή Gambilimg είχε ζητήσει από την Google να καταργήσει τον ιστότοπο για παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς είναι παράνομο. Σοκαρίστηκα καθώς μου είπαν ότι είχαν άδεια. Επέστρεψα στη συνομιλία και είπα ότι δεν είχαν άδεια και ότι ήταν παράνομες και βασικά για να επιστρέψω τα χρήματά μου από τη στιγμή που ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου είπαν βασικά όχι. Μέσα σε 30 δευτερόλεπτα έλαβα μια κλήση από τη macadonia από κάποιον τύπο που ήταν αρκετά επιθετικός στο τηλέφωνο, λέγοντας ψέματα ότι, εφόσον έχουν άδεια, δεν κατέχουν καμία άδεια, είναι μόνο μια εγγεγραμμένη εταιρεία στην Κόστα Ρίκα. Έχω αναφέρει όλες αυτές τις συναλλαγές στην τράπεζα και δεν βοήθησαν, παρόλο που υπήρχαν μπλοκαρίσματα στην κάρτα για διεθνείς πληρωμές, αλλά αυτό που ανακάλυψα είναι πώς τα κατάφεραν είναι ότι η εταιρεία εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο και πραγματοποιεί τις συναλλαγές ως £ και η μετατροπή του σε τράπεζα € δεν είναι σίγουρος πώς το κάνουν, αλλά σίγουρα προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο αφού έκανα μια αναζήτηση σε όλους τους εμπόρους όπως η τράπεζα μου είπε να κάνω το μόνο που είναι εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι το mydate στο εταιρικό σπίτι που έχει επίσης τρέξει από https://ait.codes/, οπότε απευθυνθείτε σε αυτούς και ίσως μπορούν να μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες. Θέλω πίσω τις καταθέσεις μου

Αγαπητέ Joddd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό για πρώτη φορά στις 18 Ιουνίου;

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ακόμα από το καζίνο;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στο καζίνο σας; Πώς άλλαξε το υπόλοιπο από τότε που ζητήσατε να αυτο-αποκλειστείτε;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας, αυτό είναι σωστό Επικοινώνησα με το καζίνο στις 03.30 π.μ. στις 18 Ιουνίου σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Ακόμα μέχρι σήμερα προσπάθησα να συνδεθώ πληκτρολογώντας τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου και μου έστειλαν έναν κωδικό σύνδεσης για να μπω στον ιστότοπο. Αλλά έχω μια κενή σελίδα, αυτό οφείλεται στο ότι ο ιστότοπος καταργήθηκε από την Google, καθώς δεν επιτρέπεται στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπως είπα προηγουμένως, η CH με συμβούλεψε ότι ο ιστότοπος λειτουργούσε και να δοκιμάσω μια διαφορετική συσκευή, οπότε προφανώς δεν γνώριζαν Τι συνέβαινε τότε έλαβα το τηλεφώνημα που μου ζητούσε να στείλω τα στοιχεία της Google κατάργησης, κάτι που έκανα. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν είχα καμία απάντηση. Διαπίστωσα ότι όλες οι πληρωμές grotobook mydate ect συνδέονται με 1 υπηρεσία πληρωμών που βασίζεται σε γραφείο του Λονδίνου, απλώς πληρώστε με, λαμβάνουν επίσης πληρωμές σε £ από την τράπεζα και τις μετατρέπουν σε €. πώς παρακάμπτουν το τραπεζικό σύστημα προκαλώντας επιπλέον χρεώσεις. Για να είμαι ειλικρινής, δεν είμαι σίγουρος ποιο ήταν το υπόλοιπό μου στο τελευταίο σημείο αποσύνδεσης, μπορεί να μην είναι καθόλου ή πολύ. Και ναι, πέρασα την επαλήθευση, αλλά δεν ήταν kyc, έπρεπε να στείλω μη αυτόματα έγγραφα. Το αίτημα για κατάργηση του ιστότοπου έγινε στις 4 Ιουνίου, δείτε τα συνημμένα αρχεία

Θερμούς χαιρετισμούς

Βομβαρδίζομαι απολύτως με email από την ίδια εταιρεία με τον ίδιο αριθμό εταιρείας μητρώου και την ίδια atlantis Interactive SRL Είχα 29 τις τελευταίες 2 ώρες όταν κάνω κλικ στην κατάργηση εγγραφής, με μεταφέρει στον ιστότοπο Website Το InstantCasino.com διαχειρίζεται η Atlantis Interactive SRL, μια δεόντως εγγεγραμμένη εταιρεία σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Κόστα Ρίκα με εταιρική ταυτότητα. No. 3-102-858389 Πήγα να συνομιλήσω για να τους πω να σταματήσουν και να μαντέψουν ποιος εμφανίστηκε ο ίδιος κεντρικός υπολογιστής συνομιλίας από τον slotmonster Larry Λαμβάνω συνεχώς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με τρελαίνει, δεν απευθύνεται καν σε εμένα, απλά τυχαία ονόματα έχει εγγραφεί ο slotmonster ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ. Έχω αρκετά για να αντιμετωπίσω αυτό που μου προκαλεί ψυχική και σωματική κατάθλιψη που περνάω πολύ αυτή τη στιγμή και στοχεύουν τους ευάλωτους χωρίς καμία φροντίδα για την ευημερία ή την ψυχική μου υγεία, πρόκειται να με ωθήσουν στα άκρα.

Αυτό έχει ξεφύγει από τον έλεγχο τώρα είμαι κυριολεκτικά σε κλάματα. Παρακάλεσα αυτόν τον πάροχο να σταματήσει να μου στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω ξυπνήσει μέχρι 15 όλα από την ίδια εγγεγραμμένη εταιρεία Atlantis Interactive SRL που είναι η ίδια εγγεγραμμένη εταιρεία με το slotmonster και έχει το ίδιο εγγεγραμμένος αριθμός εταιρείας. Είμαι. Κυριολεκτικά χάνω το μυαλό μου

Το καζίνο σας έχει αποκλείσει ακόμα; Έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που κάνατε αφού ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας λόγω προβλημάτων τζόγου;

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να λαμβάνετε ανεπιθύμητα και ενοχλητικά διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνιστώ είτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από αυτά τα email στο υποσέλιδο του email είτε να τα επισημάνετε ως ανεπιθύμητα.

Είχα μιλήσει προηγουμένως με τον Cs περίπου 1 ώρα πριν αυτήν την ημέρα. Όσον αφορά την αποτυχία σύνδεσης, αυτό ήταν όταν μου είπαν ότι ο ιστότοπος λειτουργούσε και ότι θα δοκιμάσω μια διαφορετική συσκευή. Αν ο λογαριασμός μου έκλεισε γιατί δεν με ενημέρωσαν τότε αντί να μου πουν να δοκιμάσω άλλη συσκευή. Ο ιστότοπος καταργήθηκε. Μόνο όταν τους αντιμετώπισα ξανά στο chat είπαν ότι ήμουν αποκλεισμένος. Δεν έχω λάβει κανένα email συμμόρφωσης. Και σχετικά με αυτό. Επίσης, δεν είχα καμία απάντηση από οποιοδήποτε από τα email που έχω στείλει ζητώντας την επιστροφή χρημάτων μου. Επίσης, εκείνα τα email που δεν μπορείτε να διαγράψετε, σας μεταφέρει στον ιστότοπο

Θα μπορούσατε να αναφέρετε την ακριβή ημερομηνία που το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;

21/06/2024 δεν έκλεισαν τον λογαριασμό από τον οποίο αποκλείστηκε ο ιστότοπος. Η προμήθεια τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, ώστε οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να μην έχουν πρόσβαση σε αυτήν

Προφανώς δεν με έχουν αποκλείσει να μου στείλω μήνυμα πατήστε στο σύνδεσμο και σας στέλνει κατευθείαν στο site

Ευχαριστώ πολύ, Joddd, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Joddd,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ SlotMonster Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Joddd,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1 ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλης Β