Αρχική σελίδαΠαράποναSlotMonster Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

SlotMonster Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 17.075 kr

SlotMonster Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω του ότι ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και την επικοινωνία με το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, κατέθεσα 65 ευρώ και κέρδισα 1300 ευρώ και μετά επιπλέον 1000 ευρώ. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη 1500 ευρώ, καθώς είχα καλύψει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού χάρη σε ένα μπόνους 30 ευρώ. Αυτό μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη 1500 ευρώ. Τώρα αρνούνται να με πληρώσουν, ισχυριζόμενοι ότι είχα ακόμα μπόνους. Δεν θα μπορούσα να αποσυρθώ αν δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις. Αντίθετα, μου επέστρεψαν μόνο 30 ευρώ. (Πόνταρα 4 ευρώ και πήρα δωρεάν περιστροφές, που οδήγησαν σε μια συνολική νίκη πάνω από 1000 ευρώ σε δύο γύρους, περίπου 2350 ευρώ μαζί.) Κρατούν τα 1500 ευρώ μου, τα οποία ήταν ήδη στοιχηματισμένα. Έπαιξα με περίπου 1000 ευρώ πριν κάνω την ανάληψη.

Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης καθώς έχουν αφαιρέσει όλο το ιστορικό αυτού του συμβάντος από τον λογαριασμό μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ baffeefternamn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα με έχουν μπλοκάρει και τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ. Με έσκασαν από 17.000 SEK.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ baffeefternamn,

  • Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
  • Πόσα μπόνους διεκδίκησες μέχρι στιγμής;


Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, δεν έχω φωτογραφίες ή εκτυπώσεις, κατάφεραν να διαγράψουν όλο το ιστορικό + ότι με απέκλεισαν. Δυστυχώς.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.

Πόσα μπόνους; Ίσως 2 τεμ. Έπαιξα εκεί και έχασα περίπου 150tsk..

Την πρώτη φορά κέρδισα τώρα και μετά με αρνήθηκαν και με μπλοκάρουν.


Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η τελευταία απάντηση που έλαβα ήταν ότι η υποστήριξή τους εργάζεται για το θέμα. Μετά από αυτό δεν μπορούσα πια να συνδεθώ.

- Τώρα έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που έκανα την απόσυρση.

- Είμαι ακόμα μπλοκαρισμένος.

- δεν ελήφθησαν χρήματα.

- Με έχουν εξαπατήσει εντελώς για τα χρήματά μου.


Ότι μπορείς να βάλεις τόσα χρήματα τόσο εύκολα και κερδίζει και τόκους από αυτά... + τότε όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη, δεν επιτρέπεται καν να κάνεις ανάληψη και μπλοκάρεσαι στην αγορά. Τι είδους αστείο είναι αυτό λοιπόν;


Παρακαλώ βοηθήστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ baffeefternamn,

Προτού προβούμε σε περαιτέρω βήματα σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru ?

Περιμένοντας την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή baffeefternamn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα