Γεια σου Casinoguru,
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την εξέταση αυτής της απίστευτης κατάστασης που ζω στο καζίνο "Slotmaniax".
Το όνομα χρήστη μου σε αυτό το καζίνο είναι robby971.
Πρόσφατα εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο επειδή πρόσφεραν ένα υπέροχο μπόνους 300% με μόνο 10 φορές ποντάρισμα στο μπόνους. Έτσι πρώτα (ως αίτημά τους) ανέβασα τα έγγραφά μου: σχετικά με την ταυτότητά μου (εμπρός και πίσω μέρος του διαβατηρίου μου + selfie με αυτό).
Τότε μου δόθηκε ένα μπόνους 5 ευρώ για την εγγραφή μου και δεν κατάφερα να επωφεληθώ από αυτό. Έτσι, μετά από ανταλλαγή με livechat, ακύρωσα αυτό το μπόνους και έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση ( usdt trc20 ) για περίπου 100 € και μου δόθηκε 300% μπόνους καλωσορίσματος ... αλλά υπήρχε στη μία πλευρά, υπόλοιπο ως USDT και μπόνους στην άλλη πλευρά ως ΕΥΡΩ.
Έπαιξα λοιπόν με το υπόλοιπο σε ευρώ και όλα τα χρήματα (μπόνους + κατάθεση) υπήρχαν σε ευρώ.. (περίεργο). Τούτου λεχθέντος, είχα την τύχη να νικήσω το στοίχημα και τελικά τελείωσα με υπόλοιπο 4101 €
Όπως αναφέρθηκε στην προωθητική σελίδα ότι δεν υπήρχε όριο για ανάληψη εάν πετύχετε στοιχηματισμό, ... έτσι, αποφάσισα να ζητήσω εξαργύρωση με χρήση κρυπτογράφησης καθώς ήταν η μέθοδος κατάθεσής μου.
Και από τότε, τώρα άρχισε ο ΧΕΙΡΟΤΕΡΟΣ ΕΦΙΑΛΤΗΣ για μένα!
Ήταν αδύνατη η ανάληψη με χρήση κρυπτογράφησης επειδή το σύστημά τους αποθήκευσε τη διεύθυνση κατάθεσης που δημιούργησαν για τον λογαριασμό μου ως ανάληψη!!! ( Τι στο ???? )
Επειδή λοιπόν δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση, επικοινώνησα μαζί τους στο livechat... και τώρα η εκπομπή πρέπει να συνεχιστεί...
Κάποιοι εκπρόσωποι μου λένε ότι το πρόβλημα προέρχεται από τον υπολογιστή μου, την καρτέλα και το κινητό μου... Άλλοι μου είπαν ότι μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μόνο χρησιμοποιώντας το google chrome !! ( Αυτό που έχω δοκιμάσει τόσες φορές χωρίς επιτυχία ) .. και ίσως τελικά , τουλάχιστον , ένας ειλικρινής πράκτορας που με επιβεβαίωσε ότι η διεύθυνση στον λογαριασμό μου για την ανάληψη με χρήση κρυπτογράφησης ΔΕΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙ !! ) .
Λοιπόν, μου ζητήθηκε να κάνω ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα εάν το σύστημα μου το επιτρέπει!!! Δόξα τω Θεώ, μου επέτρεψε να ζητήσω την απόσυρσή μου και έτσι έκανα αίτημα συμπληρώνοντας όλα τα ζητούμενα (iban, όνομα τράπεζας κ.λπ...) στις 27 Οκτωβρίου...
Τώρα 6 Νοεμβρίου εκκρεμεί η απόσυρσή μου!!! ( 11 ημέρες !! ) ..και μου έχουν πει τα ίδια λόγια κάθε φορά που είχα την ευκαιρία να τους προσεγγίσω ότι : " θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόλις επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας " ... επειδή , από τότε το αίτημα ανάληψης Τους πήρε στη ζωντανή συνομιλία τουλάχιστον 30 λεπτά για να απαντήσουν μόνο σε μια ερώτηση και μεταξύ κάθε ανταλλαγής μαζί τους, ο χρόνος περνάει και γερνάω κοιτάζοντας την οθόνη μου....
Θα τονίσω επίσης ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email σχετικά με το θέμα με τη διεύθυνση ανάληψης κρυπτογράφησης στις 27 Οκτωβρίου και ακόμη περιμένω την απάντησή τους...
Και κάτι άλλο που υπαινίσσεται το μυαλό μου είναι ότι, από τη στιγμή που κατάφερα να στοιχηματίσω το μπόνους, είδα ότι ξαφνικά αλλάζουν τους κανόνες του μπόνους καλωσορίσματος και τώρα το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί 35 φορές!! και περιόρισαν την εξαργύρωση σε 5 φορές το ποσό μπόνους που έλαβαν... (το γεγονός είναι ότι κατά την εγγραφή μου γνώριζα αρκετά για να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι το μπόνους μου ήταν στο στοίχημα μόνο 10 φορές και ότι δεν το αφορούν οι νέοι κανόνες τους).
Και επίσης, τονίζω ότι έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης αυτού που λέω, ως χειρονομία ότι ενεργώ με καλή πίστη και επίσης, όλες τις ανταλλαγές μεταξύ του καζίνο και εμένα μέσω email, αν χρειαστεί...
Σίγουρα έχω τα συναισθήματα ή τα κακά κότσια ότι κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να ακυρώσω την απόσυρσή μου και να κάνω στα χρήματά μου κάποια τρελά πράγματα... Αλλά, δυστυχώς, είμαι κύριος του χρόνου και ο χρόνος είναι δικός μου ο καλύτερος φίλος ....
Ελπίζω ότι εσείς στο Casinoguru θα μπορέσετε να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτής της απαράδεκτης κατάστασης και κατά συνέπεια, να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.
Τις καλύτερες ευχές ,
robby971
Hello Casinoguru ,
Thanks in advance for looking into this incredible situation I'm living with casino " Slotmaniax ".
My username on this casino is robby971.
I recently registered at this casino because they were offering a superb bonus of 300% with only 10x wagering on bonus. So I first ( as their request ) uploaded my documents : regarding my id ( front and back of my passport + selfie with it ).
I was then given a 5 euros bonus for registering , and didn't manage to benefit from it. So , after exchange with livechat , I canceled this bonus and made deposit using crypto ( usdt trc20 ) for about 100€ and was given 300% welcome bonus ... but there was in one side , balance as USDT and Bonus on the other side as EUROS.
So I played with the balance in euros and all money ( bonus + deposit ) was there in euros.. ( weird ). This being said , I've been lucky enough to beat wager and finally ended with a balance of 4101€
As it was stated on the promotional page that there was not limit for withdrawal if you succeed in wagering , ... so , I decided to request cashout using crypto as it was my deposit method..
And since then , now WORST NIGHTMARE for me began!
It's been impossible to withdraw using crypto because their system stored the deposit address they've created for my account as a withdrawal one!!! ( What the ???? )
So as I didn't manage to withdraw using crypto I contacted them on livechat... and now show must go on...
Some representatives saying to me that the issue is coming from my computer , my tab and my cell... Other told me that I can change the address only using google chrome !! ( What I've tried so many times without success ) .. and maybe finally , at least , an honest agent that did confirm me that the address upon my account for withdrawing using crypto CAN'T BE CHANGED !! ) .
So , I've been asked to make withdrawal using bank transfer if the system allows me to do so!!! Thank God , it allowed me to request my withdrawal and so I made a request by filling all the requested ( iban , bank name ,etc... ) the 27th of October...
Now the 6th of November , my withdrawal is still pending !!! ( 11 days !! ) ..and I've been told the same words everytime I got a chance to reach them , that : " it will be processed soon as your account is fully verified " ... because , since that withdrawal request it took them on livechat no less than about 30 minutes to answer just a question and between each exchanges with them , time is passing by and I'm aging looking at my screen....
I will also stress that I contacted support by email regarding the issue with the withdrawal address for crypto on the 27th of October and I'm still awaiting for their response...
And one more thing that hint my mind is that , since I succeeded in wagering the bonus , I saw that they all of a sudden changes the welcome bonus rules and now bonus needs to be wagered 35 times !! and they limited cashout to 5X bonus amount received... ( the fact is that I've been aware enough when registering to take screenshot that prove that my bonus was on wager 10x only and that it's not concerned by their new rules ).
And also , I do stress that I have all screenshots of what I'm saying , as gesture that I'm acting in good faith and also , all exchanges between casino and myself through emails if needed...
I'm definitely having the feelings or bad guts that they are doing all their best in order for me to cancel my withdrawal and do to my money some crazy stuff... But , unfortunately , I'm a time master and time is my best friend ....
Hope that you at Casinoguru will be able to help me in resolving this unacceptable situation and as a consequence , for them to pay me my winnings.
Best regards ,
robby971
Αυτόματη μετάφραση:
