Αγαπητέ Ιβάν,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την λιγότερο από ικανοποιητική εμπειρία που αντιμετωπίσατε με το καζίνο μας. Η οικονομική μας ομάδα είναι αφοσιωμένη στην επίσπευση των αιτημάτων ανάληψης, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε ανάληψη ελέγχεται ξεχωριστά για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η ασφάλεια των παικτών μας.
Τα αιτήματα ανάληψης απαιτούν συνήθως τουλάχιστον 72 ώρες για επεξεργασία, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας αναφέρουν, "Οι αναλήψεις θα παρέχονται εντός 7 (επτά) ημερών από την ολοκλήρωση του KYC και την έγκριση του Λογαριασμού σας."
Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι υποβάλατε αίτημα ανάληψης στις 19 Οκτωβρίου. Λίγο πριν το Σαββατοκύριακο. Λάβετε υπόψη ότι η οικονομική ομάδα μας δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα ούτε οι τράπεζες, κάτι που μπορεί να έχει προκαλέσει μια μικρή καθυστέρηση στη διεκπεραίωση. Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε έγκαιρα.
Για άλλη μια φορά, λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε. Η συνεχής δέσμευσή μας είναι να κάνουμε την εμπειρία σας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη στο καζίνο μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε μια βελτιωμένη εμπειρία παιχνιδιού στο μέλλον.
Με εκτιμιση,
Υποστήριξη καζίνο SlotmaniaX
Dear Ivan,
We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our players.
Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."
Upon a thorough review of your account, we noticed that you initiated a withdrawal request on October 19th. Just before the weekend. Please be aware that our financial team doesn't operate during weekends nor do the banks, which may have caused a slight delay in processing. Nevertheless, we're pleased to inform you that your withdrawal was completed in a timely manner.
Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.
We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience in the future.
Sincerely,
SlotmaniaX Casino Support
Αυτόματη μετάφραση:
