Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ανακαλέσει το προνόμιο μπόνους. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Μπήκα στην εβδομαδιαία προσφορά με τον κωδικό RELOAD (50% μπόνους κατάθεσης), αλλά δεν έλαβα το μπόνους, ήρθα σε επαφή με τον χειριστή σε συνομιλία που με ενημέρωσε μετά από πολύ καιρό ότι το καζίνο αποφάσισε να μην μου δώσει άλλο μπόνους κατάθεσης ! Θα μπορούσαν να ενεργήσουν σωστά στέλνοντάς μου μια ειδοποίηση μέσω email, ώστε να έχω το δικαίωμα να επιλέξω !!
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για να αφαιρέσουμε το προνόμιο σας να λάβετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Τα καζίνο δεν υποχρεούνται να ανταμείψουν τους παίκτες τους με μπόνους και το προνόμιο μπόνους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Συμφωνώ απολύτως ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσετε έναν παίκτη για νέους περιορισμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική. Εφόσον δεν τοποθετήσατε στοιχήματα χρησιμοποιώντας την τελευταία ενεργή κατάθεσή σας, θα πρέπει να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η δικαιοσύνη αυτού του καζίνο είναι εξαιρετικά αμφισβητήσιμη. Εάν κερδίσετε και κερδίσετε όπως στην περίπτωσή μου, περιορίζουν τον λογαριασμό σας χωρίς καμία προειδοποίηση και ηθικά αυτή η μέθοδος είναι πολύ λανθασμένη.
Χαιρετισμοί.
Κατανοώ πλήρως την άποψή σας, Nemokid. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων σας; Ευχαριστώ πολύ.
Η τελευταία κατάθεση στην οποία δεν έλαβα το μπόνους έπαιζε ακόμα. Από το πώς μπόρεσα να διαβάσω το καζίνο μπορεί να κάνει οτιδήποτε, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο: ενεργώντας με αυτόν τον τρόπο προς οποιονδήποτε πελάτη, αμφιβάλλω ιδιαίτερα ότι οι ίδιες επανακαταθέσεις στο συγκεκριμένο καζίνο!
Χαιρετισμοί.
Καταλαβαίνω. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη επιλογή απλώς να απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.