Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ανακαλέσει το προνόμιο μπόνους. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Μπήκα στην εβδομαδιαία προσφορά με τον κωδικό RELOAD (50% μπόνους κατάθεσης), αλλά δεν έλαβα το μπόνους, ήρθα σε επαφή με τον χειριστή σε συνομιλία που με ενημέρωσε μετά από πολύ καιρό ότι το καζίνο αποφάσισε να μην μου δώσει άλλο μπόνους κατάθεσης ! Θα μπορούσαν να ενεργήσουν σωστά στέλνοντάς μου μια ειδοποίηση μέσω email, ώστε να έχω το δικαίωμα να επιλέξω !!
I joined the weekly promotion with RELOAD code (50% bonus on deposited) but I did not receive the bonus, I contacted the operator in chat who informed me after a long wait that the casino made the decision not to give me any more deposit bonus! They could act correctly by simply sending me an email notice so that I could have the right to choose !!
Ho aderito alla promozione settimanale con codice RELOAD (bonus del 50% sul depositato) ma non ho ricevuto il bonus, ho contattato in chat l'operatore che mi ha comunicato dopo una lunga attesa che il casinó ha preso la decisione di non darmi piú alcun bonus sul deposito! Potevano agire correttamente inviandomi semplicemente una email di preavviso cosí che avrei potuto avere diritto di scelta!!
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για να αφαιρέσουμε το προνόμιο σας να λάβετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Τα καζίνο δεν υποχρεούνται να ανταμείψουν τους παίκτες τους με μπόνους και το προνόμιο μπόνους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Συμφωνώ απολύτως ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσετε έναν παίκτη για νέους περιορισμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική. Εφόσον δεν τοποθετήσατε στοιχήματα χρησιμοποιώντας την τελευταία ενεργή κατάθεσή σας, θα πρέπει να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege of receiving further bonuses. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privilege can be limited or revoked at any time without further notice. I absolutely agree that it would be ideal to inform a player about new restrictions related to their account, unfortunately, it is not a standard practice. As long as you didn’t place any bets using your last active deposit, you should be entitled to a full refund.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Η δικαιοσύνη αυτού του καζίνο είναι εξαιρετικά αμφισβητήσιμη. Εάν κερδίσετε και κερδίσετε όπως στην περίπτωσή μου, περιορίζουν τον λογαριασμό σας χωρίς καμία προειδοποίηση και ηθικά αυτή η μέθοδος είναι πολύ λανθασμένη.
Χαιρετισμοί.
The fairness of this casino is highly questionable. If you win and are profitable as in my case, they limit your account without any warning and ethically this method is very incorrect.
Regards.
La correttezza di questo casinó é molto discutibile. Se vinci e sei in attivo come nel mio caso ti limitano il conto senza alcun preavviso ed eticamente questo metodo é molto scorretto.
Saluti.
Κατανοώ πλήρως την άποψή σας, Nemokid. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων σας; Ευχαριστώ πολύ.
I fully understand your point of view, Nemokid. Could you please advise if you were able to withdraw your deposited funds? Thank you very much.
Η τελευταία κατάθεση στην οποία δεν έλαβα το μπόνους έπαιζε ακόμα. Από το πώς μπόρεσα να διαβάσω το καζίνο μπορεί να κάνει οτιδήποτε, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο: ενεργώντας με αυτόν τον τρόπο προς οποιονδήποτε πελάτη, αμφιβάλλω ιδιαίτερα ότι οι ίδιες επανακαταθέσεις στο συγκεκριμένο καζίνο!
Χαιρετισμοί.
The last deposit on which I did not get the bonus was still played. From how I have been able to read the casino can do anything but one thing is certain: acting in this way towards any customer I highly doubt that the same re-deposits in that particular casino!
Regards.
L'ultimo deposito su cui non ho avuto il bonus é stato ugualmente giocato. Da come ho potuto leggere il casinó puó fare la qualunque ma una cosa é certa: agendo cosí verso qualsiasi cliente dubito fortemente che lo stesso ri-depositi in quel determinato casinó!
Saluti.
Καταλαβαίνω. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη επιλογή απλώς να απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
I understand. Unfortunately, I have no other option just to reject this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.