Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποκλειστεί από το καζίνο. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Slotman Casino - Το αίτημα του παίκτη για αποκλεισμό παραβλέφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 250 €
Slotman Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο slotman πριν από μια εβδομάδα. Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια έκλεισε. Διατίθεται πίστωση 250 €. Ωστόσο, ο πάροχος δεν αποδέχθηκε ότι ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και αντ 'αυτού εξέφρασε την ανησυχία ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Θα πρέπει να πληρώσω την πίστωσή μου ανεξάρτητα μετά από 7 ημέρες. Μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, οι μέθοδοι απόσυρσης έχουν αφαιρεθεί σε μεγάλο βαθμό. Αν και κατέθεσα στην τράπεζα, η ανάληψη δεν ήταν πλέον δυνατή. Για το άνοιγμα, είχα την εγγύηση ότι σε καμία περίπτωση δεν θα μπορούσα να κάνω άλλες εργασίες (το email είναι διαθέσιμο). Σήμερα έλαβα ένα αυτόματο e-mail που μπορώ και θα ήθελα να παίξω ξανά. Ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς περιορισμούς, αν και έχω περιγράψει με σαφήνεια την κατάστασή μου.
Ένα απολύτως αδίστακτο καζίνο. Ο εθισμός μου υποτίθεται ότι πρέπει να αξιοποιηθεί με στοχευμένο τρόπο. Μπορώ να συνεχίσω να καταθέτω και να χάσω χωρίς προβλήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Είναι αυτό το support@slotman.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο μου απάντησε χθες. Η υπόλοιπη πίστωση πιθανότατα θα καταβληθεί τελικά. Αυτό συνήθως δεν είναι δυνατό μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Περίμενε...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το υπόλοιπο έχει καταβληθεί. Ωστόσο, μόνο μετά την αποστολή της καταγγελίας στο καζίνο. Το καζίνο κατάλαβε προφανώς ότι οι διάφορες προσπάθειές μου να κλείσω τον λογαριασμό αγνοήθηκαν σκόπιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Stefan, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να παρουσιάσετε το παράπονο ως επιλυμένο. Αφού έδειξα το παράπονο στο καζίνο, τουλάχιστον πλήρωσαν το υπόλοιπο. Ήθελαν να το κρατήσουν εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Stefan, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
