Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να ενεργοποιήσει τις διαφημιζόμενες Δωρεάν Περιστροφές χωρίς να έχει επιτυχία. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Canada has tried to activate advertised Free Spins without being successful. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να ενεργοποιήσει τις διαφημιζόμενες Δωρεάν Περιστροφές χωρίς να έχει επιτυχία. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Λαμβάνω αυτό το email ότι υπάρχουν δύο μπόνους για μένα… το πρώτο είναι 35 FS - χωρίς κατάθεση
Δεν μπορώ να το βρω πουθενά στον λογαριασμό μου όταν συνδέομαι για να το ενεργοποιήσω, οπότε ρωτάω έναν αντιπρόσωπο.
ο πράκτορας μου λέει ότι πρέπει να κάνω κατάθεση με τον κωδικό CANADA75 (είναι το άλλο μπόνους που προσφέρεται) για να λάβω τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση (πρώτο μπόνους);
όταν ρωτήθηκε για το τι σημαίνει "χωρίς κατάθεση" αγνοώ.
οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν επίσης "μόνο ένα μπόνους μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μία φορά"
οπότε δεν καταλαβαίνω. Αυτό το καζίνο είναι απάτη;
I get this email that there are two bonuses for me… first one being a 35 FS - no deposit
i can’t find it anywhere in my account upon logging in to activate it so I ask an agent.
the agent tells me I have to deposit with code CANADA75 (it’s the other bonus offered) to get my no deposit (first bonus) free spins?
when asked about what "no deposit" means I’m ignored.
the casinos terms and conditions also state " only one bonus can be activated at one time only"
so I don’t understand. This casino a sham?
Αγαπητέ oskarzbroja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί οι Δωρεάν Περιστροφές σας δεν έχουν ενεργοποιηθεί;
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear oskarzbroja,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue.
Could you please advise which exact bonus you have tried to redeem? Have you tried to communicate this issue with casino? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Το καζίνο έχει τιμήσει τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.
έλαβα ένα ιδιωτικό email από τον πράκτορα με τον οποίο μιλούσα.
Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης
casino has honored the no depo free spins.
received a private email from the agent I was speaking with.
Screenshot attached
Σας ευχαριστώ, oskarzbroja, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, oskarzbroja, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, oskarzbroja, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, oskarzbroja, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.