Slotman Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια με την επαλήθευση. Το καζίνο δεν μου απαντά και δεν ξέρω τι να κάνω. Δεν παραβίασα τους κανόνες του καζίνο. Τους έστειλα πολλά προσωπικά έγγραφα. Στην πρώτη επιστολή για επαλήθευση, έστειλα μια φωτογραφία διαβατηρίου, ένα λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Skrill και μια selfie.

Μετά, το καζίνο ζήτησε ένα σοβαρό έγγραφο. Ζήτησαν το λογαριασμό μου σε μορφή PDF τους τελευταίους 3 μήνες. Έστειλα αυτό το έγγραφο.

Το τρίτο αίτημα από το καζίνο ήταν πολύ περίεργο. Το προσωπικό του καζίνο ζήτησε μια selfie με κλειστά μάτια. Είναι εξαιρετικά δυσάρεστο, αλλά το έκανα. Υποβαθμίζει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια μου. Το προσωπικό του καζίνο φαίνεται να με κοροϊδεύει. Έστειλα τη φωτογραφία στις 20 Μαρτίου.

Έχω ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις του καζίνο. Παρ 'όλα αυτά, δεν έλαβα έγκριση καζίνο για ανάληψη χρημάτων. Επιπλέον, με αγνοούν. Πιστεύω ότι το καζίνο πρέπει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του και να πληρώσει τα κέρδη μου 942 €.

Αγαπητέ Dzmitry,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης περισσότερο από ένα μήνα πριν; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η επαλήθευσή μου διαρκεί περισσότερο από ένα μήνα. Στέλνω στο e-mail σας επιπλέον έγγραφα.

Ευχαριστώ πολύ Dzmitry για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και περιμένουμε απάντηση από αυτούς. Μόλις απαντήσουν, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Αγαπητέ Ντμμίτρι!

Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας επανειλημμένα μέσω e-mail για να διευκρινίσουμε λεπτομέρειες σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων, ωστόσο, δεν λάβαμε την απάντησή σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας για συμβουλές.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης Slotman.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Απάντησαν ότι πρέπει να τους στείλω μια δήλωση του εισοδήματός μου. Μπορώ να το κάνω, αλλά θα χρειαστεί λίγο χρόνο. Είναι τώρα καραντίνα, οπότε είναι δύσκολο για μένα να πάρω αυτό το έγγραφο.

Γεια σας Ντμμίτρι,

Συνιστούμε στους παίκτες να είναι υπομονετικοί σε τέτοιες περιπτώσεις. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα προσφέρετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.

Προσπαθήστε να τους στείλετε μια κατάσταση εσόδων και ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια. Παρείχα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Ευχαριστώ για την αναμονή.

Ήμουν σε θέση να αποσύρω χρήματα, ευχαριστώ.

Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.