Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω ανοίγματος πολλών λογαριασμών στο καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων.
Κατά λάθος άνοιξα δεύτερο λογαριασμό, όλα τα στοιχεία μου ήταν ίδια με όταν άνοιξα τον πρώτο. Συνολικά κατέθεσα 280 ευρώ, κανείς δεν ενδιαφερόταν εκεί αν είχα ήδη λογαριασμό. Κέρδισα τότε 500 ευρώ τα οποία ήθελα να εξαργυρώσω. κέικ σφολιάτας. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με την αναφορά ότι έχω ήδη λογαριασμό, θα πρέπει να πάρω πίσω τα 280 ευρώ που πλήρωσα, αφού τότε λέγεται μόνο ότι το τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου όταν πάρω τα χρήματα. Γι' αυτό θέλω να κάνω καταγγελία καθώς δεν παίρνω τα λεφτά μου
Αγαπητέ Kingeckrim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό: https://slotman.com/terms-and-conditions
9.2 Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν κάποιος από τους λογαριασμούς σας έχει επαληθευτεί; Διεκδικήσατε μπόνους σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση, ο αρχικός λογαριασμός μου, ο οποίος δεν ήξερα πλέον ότι υπήρχε, έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
με εκτιμιση
Τιμ
Οπότε, βασικά μου κράτησε 500 ευρώ από το καζίνο, ανακοινώνοντας ότι θα μου επέστρεφαν τουλάχιστον τα 280 ευρώ σε καταθέσεις, αλλά ούτε 280 ούτε 500 ευρώ έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου
Δυστυχώς, ακόμα δεν έχω λάβει ούτε σεντ μέχρι σήμερα, ελπίζω να πετύχεις κάτι
Ευχαριστώ πολύ, Kingeckrim, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει, αφού απείλησα δικηγόρο, πληρώθηκαν τα χρήματα
Γεια σου Kingeckrim,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος