Slotman Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της.

Δεν με αφήνουν να επιστρέψω στον λογαριασμό μου για να παίξω, μου δίνουν συνέχεια ψεύτικους κωδικούς πρόσβασης που δεν λειτουργούν

Αγαπητή Βικτώρια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ειδοποίηση ή μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Τι ακριβώς λέει, όταν προσπαθείτε να εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας; Από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν το πρόβλημα φαίνεται να είναι καθαρά τεχνικό. Δοκίμασες να ακολουθήσεις τις οδηγίες του καζίνο; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Παρακαλώ απλώς κλείστε τον λογαριασμό μου Τελείωσα με τα καζίνο Είμαι πολύ άρρωστος και δεν χρειάζομαι το άγχος κρατήστε τα χρήματα κλείστε τον λογαριασμό μου

Αγαπητή Βικτώρια,

Δυστυχώς, είστε ο μόνος που μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού απευθείας από το καζίνο. Δεν μπορούμε να το κάνουμε για εσάς. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται εμφανώς, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Greetings Slotman Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@slotman.com (μπορείτε να μου γράψετε CC petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι για να λάβετε τα παρακρατηθέντα κεφάλαιά σας, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Βικτώρια,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Το Slotman casino δεν μου δίνει τον κατάλληλο προσωρινό κωδικό πρόσβασης για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

προσπάθησα ξανά και ξανά μου στέλνουν ψεύτικους κωδικούς πρόσβασης

Αγαπητή Βικτώρια,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επιθυμείτε να ανοίξει ξανά ή να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα ήθελα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, ευχαριστώ

Αγαπητή Βικτώρια,

Έχετε δηλώσει στο προηγούμενο μήνυμά σας ότι είστε άρρωστος και δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε να παίζετε. Θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο λαμβάνουν πολύ σοβαρά υπόψη αυτού του είδους τις πληροφορίες και θα εκπλαγώ αν ο λογαριασμός σας παραμείνει αποκλεισμένος στη συνέχεια. Ωστόσο, δεδομένου ότι έχετε κεφάλαια που κρατούνται από το καζίνο στον λογαριασμό σας, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Βικτώρια,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slotman Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Slotman Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης με τον λογαριασμό του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ωραία θα ήθελα να μπορώ να παίζω τα χρήματά μου

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Slotman Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητή Βικτώρια,

Υπήρξε κάποια εξέλιξη με τον λογαριασμό σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε μιλήσει με τη Victoria σε πολλές περιπτώσεις και επαναφέραμε τον κωδικό πρόσβασής της. Για τον ένα ή τον άλλο λόγο, δεν μπόρεσε να συνδεθεί με αυτά τα στοιχεία.

Αγαπητή Victoria, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, η οποία είναι διαθέσιμη 24-7, και ας επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Μπορεί να έχετε αντιγράψει κάποια επιπλέον γράμματα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αλλά είμαι βέβαιος ότι μπορούμε να το επιλύσουμε αυτό μέσω ζωντανής συνομιλίας πολύ γρήγορα.

Με εκτίμηση, Υποστήριξη πελατών Slotman Casino

Το έχω κάνει στο παρελθόν αρκετές φορές, αν θέλετε να μου δώσετε ένα πραγματικό, μπορείτε να το στείλετε ξανά στο email μου

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Slotman Casino.

Αγαπητή Βικτώρια,

Εκτιμώ την απογοήτευσή σας, αλλά ίσως αξίζει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά με τη ζωντανή υποστήριξη. Ίσως μπορούν να σας δώσουν έναν νέο κωδικό πρόσβασης και να διατηρήσουν τη συνομιλία ανοιχτή ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε, με αυτόν τον τρόπο, εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα, μπορείτε να τους δείξετε ακριβώς τι συμβαίνει.

Ενημερώστε μας εάν σημειώνετε κάποια πρόοδο.

Εντάξει

Αγαπητή Βικτώρια,

Έχετε πλέον τη δυνατότητα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Ενημερώστε μας για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητή Βικτώρια,

Παρακαλούμε απαντήστε και διευκρινίστε εάν το θέμα έχει πλέον επιλυθεί. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητή Βικτώρια,

Μπορεί αυτό το ζήτημα να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από εσάς, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ