Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 2.600 € και κέρδισε 9.000 €, αλλά αντιμετώπισε προκλήσεις στο να ζητήσει όριο περιορισμού στον λογαριασμό του, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με τους διαχειριστές VIP και τη ζωντανή υποστήριξη. Ο παίκτης αισθάνεται ότι το καζίνο δεν είναι υποστηρικτικό και το αντιλαμβάνεται ως άδικο.
Γειά σου,
Κατέθεσα περίπου 2600€ και μετά στάθηκα τυχερός κερδίζοντας περίπου 9000€. Έφτασα το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Ζήτησα επανειλημμένα από τους διαχειριστές VIP και τη ζωντανή υποστήριξη να βάλουν ένα όριο υπαναχώρησης στον λογαριασμό μου επειδή δεν ήθελα να χάσω τα χρήματά μου, αλλά δεν τα κατάφερα.
Ήθελαν να χάσω και το βρίσκω απίστευτα άδικο. Έστειλα έως και 4-5 email και περίμενα 28 ώρες, επικοινωνώντας με τη ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές.
Γεια σου jaafarmustafa32,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotLords Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι τα όρια ανάληψης καθορίζονται από το καζίνο μεμονωμένα και δεν μπορούμε να το αναγκάσουμε να το αλλάξει εάν είναι σύμφωνα με τους όρους τους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, έχασα τα χρήματα
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την πρώτη μέρα που έπαιξα εκεί
Έχω 9000€ (5000€ μπορώ να πληρώσω)
μετά είπα στο καζίνο ότι χρειαζόμουν επειγόντως ένα όριο χαλάρωσης ώστε να μην μπορώ να συνεχίσω να παίζω αλλά δυστυχώς δεν με βοήθησαν και περίμεναν μέχρι να χάσω τα χρήματα
Εβδομαδιαίο όριο πληρωμής 5000€ για μένα
Δεδομένου ότι έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές για να θέσω ένα όριο περιορισμού και κανείς δεν με βοήθησε, νομίζω ότι το καζίνο είναι άδικο και έχει κλέψει τα κέρδη μου, επομένως πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα
Από πού να ξεκινήσω, ένα τόσο κακό καζίνο; Στα 5 χρόνια εμπειρίας μου, δεν έχω ξαναδεί τόσο κακό καζίνο. Όλα ξεκίνησαν όταν κατέθεσα περίπου 3000€ σε μία μέρα και μετά σταμάτησα και κέρδισα 9300€. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Μόνο μετά το πρώτο αίτημα απόσυρσης ζήτησαν μια selfie από εμένα. Εγκρίνουν 5000€. Μου είπαν ότι μπορώ να αποσύρω τα υπόλοιπα 4300 € μετά από μια εβδομάδα. Δεν έχω κανένα παράπονο για αυτό, επειδή κάθε καζίνο έχει διαφορετικό όριο ανάληψης, αλλά έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και τους διαχειριστές VIP 7-8 φορές για να ορίσω ένα όριο για να μην χάσω ή να στοιχηματίσω το υπόλοιπό μου. Σύμφωνα με τη ζωντανή υποστήριξη, για τεχνικούς λόγους μόνο οι διαχειριστές VIP μπορούν να θέσουν τα όρια. Έστειλα στους διαχειριστές VIP 5-7 email σε δύο ημέρες αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ο διευθυντής VIP ήρθε σε επαφή μόνο 2 ημέρες αργότερα αφού είχα στοιχηματίσει τα 4300 € και ζήτησα συγγνώμη για την καθυστέρηση. Η απόφασή τους μου κόστισε 4300€. Να είστε προσεκτικοί άνθρωποι, δεν είναι δίκαιοι, προσπαθούν να καθυστερήσουν τα κέρδη σας με την ελπίδα ότι θα τα χάσετε.
Γεια σου Jaafarmustafa32,
Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο σχετικά με την περίοδο υπαναχώρησης;
Φαίνεται ότι οι όροι τους δεν αναφέρουν εργαλεία για να σας εμποδίσουν να παίξετε, γεγονός που υποδηλώνει ότι ενδέχεται να μην προσφέρουν τέτοιες επιλογές.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Νίκος
Η απάντηση ήταν ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τους διαχειριστές VIP, για τεχνικούς λόγους η ζωντανή υποστήριξη δεν μπορεί να το καθορίσει αυτό. Αρχικά επικοινώνησα με τους διαχειριστές VIP 4-6 μέσω email. Εκείνη απάντησε πρώτη και με συνεχάρη για τα κέρδη μου χωρίς να αναφέρει περιοριστικά όρια. Της ζήτησα ξανά να μου θέσει ένα όριο ψύξης. Δεν απάντησε για 2-3 μέρες. Μόνο μια μέρα αφότου το έχασα, έγραψε και ζήτησε συγγνώμη ότι υπήρξαν καθυστερήσεις και ότι η ψυχραιμία δεν ήταν πλέον χρήσιμη επειδή είχα χάσει τα χρήματα.
Γεια σου Jaafarmustafa32,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του διαχειριστή VIP στο nikolas.b@casino.guru ως αποδεικτικό στοιχείο;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Το έχω στείλει ήδη με email + έχω επικοινωνήσει μαζί τους και μέσω WhatsApp.
Έστειλα το πρώτο email στις 22 Νοεμβρίου στις 7 το απόγευμα, μου απάντησε στις 26 Νοεμβρίου!!!!
Ευχαριστώ
Χθες κέρδισα πάλι ένα μεγάλο ποσό (γύρω στις 13.000€). Προσπάθησα να βρω κάποιον με όριο ψύξης αλλά δυστυχώς καμία απάντηση.
Ειπώθηκε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη 5000€ την εβδομάδα
Τράβηξα 5000 € σήμερα και όταν ρώτησα πότε θα μπορούσα να κάνω ανάληψη ξανά, μου είπαν ότι τα όρια ανάληψης θα επαναφερθούν τη Δευτέρα. Έκανα αίτημα ανάληψης σήμερα αλλά δυστυχώς απορρίφθηκε. Λένε ότι μπορώ να αποσύρω ξανά στις 14 Δεκεμβρίου (7 ημέρες μετά την τελευταία απόσυρση).
Έχω διαβάσει την ΑΤΕ δεν το λέει
Έχω προβλήματα μόνο με αυτό το καζίνο
Θέλω απλώς να εξαργυρώσω τα χρήματά μου, αυτό είναι
Τελικά πήρα το όριο ψύξης και περιμένω την επόμενη εβδομάδα για να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου
Αγαπητέ Jaafarmustafa32,
Χαίρομαι που ακούω ότι η περίοδος ψύξης είναι πλέον ενεργή. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας μόλις κάνετε επιτυχή ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό σας.
Θα περιμένω την ενημέρωση σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Η δεύτερη νίκη λειτούργησε. Πλήρωσα το 80% των κερδών μου. Ωστόσο, έχω ακόμα 3,8 χιλ € που θα μπορώ να τα αποσύρω την επόμενη φορά.
ευχαριστούμε για την προσπάθεια και την υποστήριξή σας!
Αγαπητέ Jaafarmustafa32,
Χάρηκα που άκουσα ότι τα περισσότερα από τα χρήματά σας έφτασαν.
Θέλετε να κλείσετε την καταγγελία ή να την κρατήσετε ανοιχτή μέχρι να λάβετε το πλήρες υπόλοιπό σας;
Ενημερώστε μας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Θα κάνω την τελευταία μου ανάληψη στις 21 Δεκεμβρίου και μετά μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
ευχαριστώ για την υποστήριξή σας
Με εκτίμηση
Αγαπητέ Jaafarmustafa32,
Σας εύχομαι Καλές Γιορτές.
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν μπορέσατε να ζητήσετε την τελευταία ανάληψη με το υπόλοιπο;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
