The player from British Columbia faced issues withdrawing her winnings of 400€ from Slot Lord's Casino after initially depositing 130€. Despite having uploaded her ID documents, her withdrawal requests were rejected, and she was asked for additional banking information. The Complaints Team attempted to assist by requesting further details from her but ultimately had to reject the complaint due to her lack of response.
Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της των 400 € από το Slot Lord's Casino μετά την αρχική κατάθεση 130 €. Παρά το γεγονός ότι ανέβασε τα έγγραφα ταυτότητάς της, τα αιτήματά της για ανάληψη απορρίφθηκαν και της ζητήθηκαν πρόσθετες τραπεζικές πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας της περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησής της.
Εγγράφηκα στο Slot Lord's Casino και έκανα μια κατάθεση για 130,00. Κέρδισα και πήγα στην ανάληψη 400. Ήταν από αλληλεπίδραση. Προσπάθησα να τους τηλεφωνήσω και αυτός ο αριθμός ήταν για τις παγκόσμιες ειδήσεις. Μετά δεν απαντούσαν στο τηλέφωνο. Κατέληξα να παίξω όλα τα χρήματά μου πίσω. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. ΑΝΕΒΑΣΑ ΤΑ έγγραφα ταυτότητάς μου και μετά ζήτησαν τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού και τη διέλευση και τον αριθμό του ιδρύματος και την απόδειξη ότι έκανα την κατάθεση. Απέρριψαν το αίτημα απόσυρσής μου. Αλλά ήταν αλληλεπίδραση που απαιτεί μόνο διεύθυνση email. Έκανα μια δεύτερη απόσυρση και με απέρριψαν ξανά. Δεν δέχτηκα την ταυτότητά μου που ήταν διαβατήριο και ταυτότητα BC
I signed up with Slot Lord's Casino and made a deposit for130.00. I won and went to withdrawal 400.It was by interact. I .I tried phoning them and that number was to global news. Then they didn't answer phone. I ended up playing all my money back in. I couldn't withdrawal.UPLOADED MY I D documents and then they asked for my bank account number and transit and institution number and proof I made the deposit. They rejected my withdrawal request. But it was interact which only requires email address. I made a second withdrawal and was rejected again. Did not accept my ID which was passport and BC ID
Γεια σου Sherreel,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotLords Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Sherreel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotLords Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Sherreel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
