Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες παίζοντας κουλοχέρηδες από συγκεκριμένο πάροχο παιχνιδιών. Ο συνδυασμός λύθηκε καθώς το καζίνο επιλύει το πρόβλημα με τον πάροχο παιχνιδιών για παίκτες από τη Νέα Ζηλανδία.
The player from New Zealand is experiencing difficulties playing slots from a specific game provider. The comaplint was resolved as the casino fixed the issue with the game provider for players from New Zealand.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες παίζοντας κουλοχέρηδες από συγκεκριμένο πάροχο παιχνιδιών. Ο συνδυασμός λύθηκε καθώς το καζίνο επιλύει το πρόβλημα με τον πάροχο παιχνιδιών για παίκτες από τη Νέα Ζηλανδία.
Έχω πει πολλές φορές στο καζίνο ότι δεν μπορώ να παίξω τα παιχνίδια isoftbet. Λένε ξεκάθαρα cookie / cache αλλά αυτό δεν λειτουργεί τότε λένε ότι θα περάσουν στην ομάδα τεχνολογίας τους και θα ακούσω πίσω μέσα στην ημέρα. Μαντέψτε τι δεν άκουσα ποτέ πίσω ............. και δεν υπάρχει τρόπος στην κόλαση να μου δώσουν διεύθυνση διευθυντή ή επόπτη
I have told the casino many times that I'm unable to play the isoftbet games. They say clear cookies/cache but that doesn't work then they say they will pass on t their tech team and I will hear back within the day. Guess what I never heard back..............and there is no way in hell they will give me a managers or supervisors mail address
Αγαπητή Missy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο αφού έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο και φαίνεται να είναι τεχνικό ζήτημα. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και το iSoftBet δεν αναφέρεται ως περιορισμένος πάροχος παιχνιδιών στη χώρα σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Missy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m not sure how we could be of more help since you have already contacted the casino and it seems to be a technical issue. I have checked terms and conditions, and iSoftBet is not listed as restricted game provider in your country. Could you please advise if you have tried any other devices?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Missy,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Missy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστώ πολύ, Missy, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Missy, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη" η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, the complaint will be closed as "unresolved" which could lead to casino rating deduction.
Γεια σας, απλώς μια ενημέρωση: Ανακαλύψαμε την αιτία του σφάλματος και η ομάδα ενημέρωσε τη ρύθμιση. Θα πρέπει να τεθεί σε ισχύ εντός 24- 48 ωρών, θα σας κρατήσω αναρτημένους! Συγγνώμη για το πρόβλημα και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. 🙂
Hello all, just an update: We have found out the cause of the error and the team has updated the setting. It should take effect within 24- 48 hours, I will keep you guys posted! Apologies for the trouble and thank you so much for your understanding. 🙂
Γεια σε όλους και σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τα παιχνίδια ISoftbet είναι τώρα σε λειτουργία για παίκτες στη Νέα Ζηλανδία. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της 24ωρης υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας.
Ευχαριστώ και εύχομαι σε όλους μια υπέροχη μέρα μπροστά.
Hello all and thank you for your patience. ISoftbet games are now up and running for players in New Zealand. Should there be anything else, please do not hesitate to reach us via our 24/7 live chat support.
Thank you and wishing everyone a great day ahead.
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημά σας έχει επιλυθεί. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not heistate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.