Ο παίκτης από τη Δανία προσπαθεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού για τρεις μήνες. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Περιμένω 3 μήνες για την πληρωμή μου και συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να υποβάλω νέα χαρτιά.
Έδωσα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και έπειτα μετά από πολύ καιρό συνεχίζουν να τα βγάζουν.
Μιλήστε είναι μια τόσο κακή υπηρεσία
Αγαπητέ Μιχαήλ,
Λυπάμαι πολύ που έχω ακούσει για το πρόβλημα με την απόσυρση που εκκρεμεί εδώ και τρεις μήνες. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα κέρδη σας για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Μπορώ να σας ρωτήσω αν αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση και ποια μέθοδος χρησιμοποιούσατε; Λάβετε υπόψη ότι όλη η διαδικασία απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, επειδή το καζίνο θέλει να κάνει 100% σίγουρο ότι τα χρήματα αποστέλλονται στο σωστό άτομο. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες λαμβάνουν πολύ σοβαρά τις διαδικασίες KYC (Know Your Customer). Τούτου λεχθέντος, πρέπει να πω ότι στην περίπτωση αυτή παίρνει ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα. Παρακαλώ να μου διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
γεια
Μπορείτε να στείλετε το ταχυδρομείο σας μέχρι τώρα Θα στείλω όλα τα μηνύματα που έχω
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα ήθελα να ζητήσω από το Slotjoint Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Έλαβα όλη τη σχετική επικοινωνία από τον παίκτη. Θα μπορούσατε να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της περίπτωσης και να ενημερώσετε τον παίκτη τι ακριβώς λείπει στο αρχείο καζίνο του για να προχωρήσει με μια επιτυχημένη απόσυρση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Slotjoint Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Γεια σας Michael και Casino Guru,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης, ανέφεραν ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί. Έχετε πληρωθεί τον περασμένο Ιανουάριο 23, 2020 και μπορούμε να δούμε ότι παίζετε ακόμα μαζί μας. Σε περίπτωση που έχετε απορίες, μην διστάσετε να μας στείλετε email.
Ειλικρινά δικός σου,
Καζίνο SlotJoint
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ Slotjoint Casino για να επιστρέψετε σε εμάς.
@ Αγαπητέ Μάικλ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και ότι λάβατε τα κέρδη σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Μάικλ,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
