Για να δώσω κάποιο πλαίσιο, είχα ενημερώσει προηγουμένως τη Dachbet, τη μητρική εταιρεία του καζίνο, σχετικά με τον εθισμό μου στον τζόγο και ζήτησα ρητά να αποκλειστώ από το άνοιγμα λογαριασμού με οποιονδήποτε κάτοχο άδειας υπό την ομπρέλα του. Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειές μου να αποτρέψω οποιαδήποτε περαιτέρω ενασχόληση με διαδικτυακές πλατφόρμες τζόγου, μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με τη Slotimo, έναν κάτοχο άδειας που σχετίζεται με την Dachbet.
Λαμβάνοντας υπόψη τη σοβαρότητα του εθισμού μου και τα προληπτικά μου βήματα για να επικοινωνήσω με την Dachbet, είμαι βαθιά απογοητευμένος που δεν έγιναν οι απαραίτητες ενέργειες για να ικανοποιηθεί το αίτημά μου. Είναι ζωτικής σημασίας να δοθεί προτεραιότητα στις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου και να διασφαλιστεί η ευημερία των παικτών.
Κατανοώ ότι οι διοικητικές διαδικασίες μπορεί να διαρκέσουν κάποιο χρόνο, αλλά μια καθυστέρηση σχεδόν δέκα μηνών είναι απαράδεκτη, δεδομένων των συνθηκών.
Επικοινωνώ με το slotimo για ενημερώσεις κάθε μήνα, λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση "Σας παρακαλούμε για περισσότερη υπομονή" νομίζω ότι 10 μήνες είναι αρκετή υπομονή.
Τους έχω στείλει 12 email - χωρίς να λάβω καμία απάντηση. Μέσω livechat είπαν ότι το σωστό τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό. Κάτι που αναμφίβολα το πιστεύω σε αυτό το σημείο.
σε αυτό το σημείο θα ήθελα να ρίξετε μια ματιά σε αυτό, μόνο αναφορά που έχω
(Αναγνωριστικό εισιτηρίου - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
Αυτόματη μετάφραση:
