Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για παραβίαση των όρων μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Slotimo Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.350 €
Slotimo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Κατέθεσα 150 € στο καζίνο και χρησιμοποίησα το μπόνους. Μετά το στοίχημα του μπόνους, ήθελα να εξαργυρώσω τα €1500 που κέρδισα. Αφού έπρεπε να υποβάλω κάποια έγγραφα αργότερα, έλαβα ένα email ότι η πληρωμή μου ακυρώθηκε. Ο λόγος για αυτό ήταν μια υποτιθέμενη χειραγώγηση μπόνους. Έγραψα στη ζωντανή συνομιλία, η οποία επίσης δεν μπορούσε να με βοηθήσει. Θέλω πραγματικά να μάθω γιατί κατηγορήθηκα για χειραγώγηση. Έπαιξα κανονικά όπως σε οποιοδήποτε καζίνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Τώρα, αντί για 1.500 €, υπάρχουν μόνο 150 € στο λογαριασμό μου που πλήρωσα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου κύριε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotimo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι μπόνους χρησιμοποιήσατε; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας και να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru; Προσδιόρισαν ποτέ τον ακριβή λόγο για την ακύρωση του υπολοίπου σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν ο κωδικός μπόνους FS300SO. Αυτό ήταν 125% στην κατάθεση + 75 δωρεάν περιστροφές. Έγραψα χθες στο live chat και με ενημέρωσαν ότι έγινε χειραγώγηση και γι' αυτό μου πήραν τα λεφτά. Όταν ρώτησα τον ακριβή λόγο, η ζωντανή συνομιλία δεν μπορούσε να με βοηθήσει και μου είπαν να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης. Έχω στείλει επίσης ένα email στην ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Σας στέλνω τον υποτιθέμενο λόγο για τον οποίο δεν μπόρεσα να πληρώσω τα χρήματά μου. Υποτίθεται ότι παραβίασα τους όρους χρήσης, κάτι που δεν μπορώ να καταλάβω. Δυστυχώς, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου κύριε,
Πιστεύουμε ότι ο ακόλουθος όρος δεν είναι δίκαιο να χρησιμοποιηθεί εναντίον των παικτών, τον οποίο εξηγήσαμε επίσης στην κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας:
"- Αύξηση του υπολοίπου και, στη συνέχεια, αλλαγή του μοτίβου παιχνιδιού (στοίχημα, τύπος παιχνιδιού, δομή στοιχήματος κ.λπ.) προκειμένου να συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους
- Πραγματοποίηση μεγάλων στοιχημάτων που οδηγούν σε σημαντικό κέρδος ακολουθούμενη από πτώση του μεγέθους του στοιχήματος ίση ή μεγαλύτερη από το 75% του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος προκειμένου να συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους."
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου κύριε,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Σε αυτήν την περίπτωση, η εξήγηση και το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού θα ήταν χρήσιμα. Επομένως, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Matej,
Εντοπίσαμε χειραγώγηση μπόνους σε σχέση με τη στοιχηματική δραστηριότητα του παίκτη. Λάβετε υπόψη ότι αυτό εξηγήθηκε στον παίκτη σε πολλές περιπτώσεις μέσω email.
Για χάρη της καταγγελίας στο φόρουμ θα δοθεί εξήγηση και εδώ.
Ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα μπόνους (FS300SO) την περίοδο: από 01/11/2022 22:20:54 έως 02/11/2022 00:34:20 .
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου η Gentrit έκανε στοιχήματα που παραβιάζουν ευθέως τους Όρους & Προϋποθέσεις:
«Ενότητα 8. Κανόνες μπόνους, σημείο:
8.8.1. Η χειραγώγηση του μπόνους του Καζίνο μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
• Τοποθέτηση στοιχημάτων που καθορίζονται ως περιορισμένο παιχνίδι στους κανόνες της σχετικής προσφοράς
• Αύξηση του υπολοίπου και, στη συνέχεια, αλλαγή της συμπεριφοράς του παιχνιδιού (στοίχημα, παιχνίδι, τύπος, δομή στοιχήματος, κ.λπ.) για να ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους
• Πραγματοποίηση μεγάλων στοιχημάτων που καταλήγουν σε σημαντική νίκη, ακολουθούμενη από μείωση του στοιχήματος τουλάχιστον κατά 75 % του προηγούμενου μέσου στοιχήματος για την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους».
Όπως εξηγήθηκε, αυτές οι πληροφορίες δόθηκαν στον παίκτη. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώσαμε ότι παραβιάστηκε και ένας επιπλέον κανόνας των Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά τη χρήση του μπόνους, το Gentrit έκανε στοιχήματα που είναι 5% υψηλότερα από το συγκεκριμένο μπόνους:
Ποσό μπόνους: 187,5 EUR, το 5% αυτού του ποσού είναι 9,38 EUR (το υψηλότερο επιτρεπόμενο στοίχημα)
Ο παίκτης έχει πολλά στοιχήματα που είναι πολύ υψηλότερα (έως 500 EUR ανά στοίχημα) από το υψηλότερο επιτρεπόμενο στοίχημα.
T&C:
12. Περιορισμένο παιχνίδι:
- Τοποθέτηση στοιχημάτων με ελάχιστο ή καθόλου κίνδυνο
- Ποντάρισμα που γίνεται με τη λειτουργία Gamble σε παιχνίδια κουλοχέρη
- Τοποθέτηση στοιχημάτων με ποσά μεγαλύτερα από 12 €/$/£ (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο είναι χαμηλότερο.
Αυτοί είναι οι συλλογισμοί πίσω από τα ακυρωμένα κέρδη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Slotimo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου κύριε,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι στοιχηματίζατε πάνω από 10 €;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gent,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
