Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους του ακυρώθηκαν για άγνωστο λόγο.
Γεια σας, κατέθεσα 100 ευρώ στο καζίνο χωρίς κέρδος και τη δεύτερη φορά 20 ευρώ με μπόνους 10 ευρώ και κέρδισα γρήγορα 5000 ευρώ, αναρωτιόμουν γιατί το στοίχημα διαρκεί τόσο πολύ για το μπόνους των 10 ευρώ, το οποίο μετά κατάφερα και το λεφτά έφυγαν και μου πιστώθηκαν 80 ευρώ, στο chat επίσης δεν παίρνεις πληροφορίες για το μέγιστο στοίχημα. και στο GTC δεν υπάρχει τίποτα για τους όρους μπόνους.
Hello I deposited 100 euros in the casino with no profit and the second time 20 euros with a bonus of 10 euros and quickly won 5000 euros, I was wondering why the wager lasts so long for the 10 euros bonus, which I then managed and the money was gone and I was credited with 80 euros, in the chat you also get no information about the max bet. and in the GTC there is nothing in it about the bonus conditions.
Hallo Habe in dem Casino eingezahlt 100 euro ohne gewinn und beim zweiten mal 20 euro mit bonus von 10 euro und schnell 5000 euro gewonnen habe mich schon gewundert warum der wager so lange dauert für den 10 euro bonus,den habe ich dann geschafft und das Geld war weg und man hat mir 80 euro gut geschrieben,man bekommt im chat auch keine auskunft was den max bet angeht.und in den AGBS steht nichts drin von den bonusbedingungen..
Γεια σου Heinz,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotimo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Το καζίνο ανέφερε κάτι σχετικά με το μέγιστο στοίχημά σας; Εξήγησαν με οποιονδήποτε τρόπο το κενό του υπολοίπου σας; Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε επίσης να μου στείλετε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Heinz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slotimo Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did the casino mention anything about your max bet? Did they explain the void of your balance in any way? Is your account fully verified and was this your first ever withdrawal request?
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Γεια σου το καζίνο ή το chat που ήταν η Katrin K μου έγραψε ότι δεν μπορούσε να μου πει τίποτα για το μέγιστο στοίχημα, θα μου το έδειχνε ο κουλοχέρης, είπε ότι έπαιξα το πολύ 5 ευρώ. όχι, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, δεν ήθελα να πληρώσω απλά ήθελα να πάρω το κέρδος επειδή έβαλα το στοίχημα..
Hello the casino or the chat that was Katrin K wrote me that she couldn't tell me anything about the max bet, the slot would show it to me, she said I played a maximum of 5 euros. no, my account wasn't verified yet, didn't want to pay out just wanted to get the profit because i made the wager..
Hallo das Casino bzw der Chat das war Katrin K schrieb mir das das sie mir nichts sagen könnte über den max bet die slot würde es mir anzeigen hat sie gesagt habe höchstens 5 euro gespielt. nein mein konto war noch nicht verifiziert,wollte noch nicht auszahlen wollte nur den gewinn bekommen weil ich den wager geschafft habe..
Γεια σας, έλεγξα το παράπονό σας και η απάντηση του καζίνο είναι "ένας παίκτης μπορεί να κερδίσει έως και 10 φορές τα χρήματα μπόνους"
όπως αναφέρεται στους κανόνες
8.9.1. Οι καμπάνιες μπόνους καζίνο περιορίζονται με μέγιστο ποσό μετατροπής 10 (δέκα) φορές το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα, εκτός από τις καμπάνιες που αναφέρονται παρακάτω:
- 1BVEGAS100 μέγιστο μετατρέψιμο ποσό ισούται με 7 (επτά) φορές το μπόνους που απονεμήθηκε
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό 1BWEL500 είναι έως 1250 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα)
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό 1BLUCKY100 ισούται με 4 (τέσσερις) φορές το μπόνους που απονεμήθηκε
- Η μέγιστη μετατροπή μπόνους 1BNODEPCB ισούται με 500 €
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό FIRE30 ισούται με 1500 €
- FIRE40 μέγιστο μετατρέψιμο ποσό ισούται με 1500 €
Ο Slotimo δηλώνει ότι ο παίκτης παραβίασε επίσης τους κανόνες μπόνους και έπαιξε σε περισσότερο από το 5% του μπόνους του, και παρά το γεγονός αυτό ο Slotimo έφερε στον παίκτη τα χρήματα που μπορούσε να κερδίσει.
Hi there, I checked your complaint and the casino's response is "a player can earn up to 10 times the bonus money"
as stated in the rules
8.9.1. Casino bonus campaigns are limited with a maximum conversion amount of 10 (ten) times the bonus awarded from virtual funds to real money, except the campaigns listed below:
- 1BVEGAS100 maximum convertible amount is equal to 7 (seven) times the bonus awarded
- 1BWEL500 maximum convertible amount is up to 1250 € (or equivalent to € in other currencies)
- 1BLUCKY100 maximum convertible amount is equal to 4 (four) times the bonus awarded
- 1BNODEPCB bonus maximum conversion is equal to 500 €
- FIRE30 maximum convertible amount is equal to 1500 €
- FIRE40 maximum convertible amount is equal to 1500 €
Slotimo states that the player also broke the bonus rules and played on more than 5% of his bonus, and despite this Slotimo brought the player the money he could earn.
Ευχαριστώ πολύ το Casino.Guru για την προσπάθεια, αλλά αφήστε το ήσυχο.. αν η συνομιλία δεν ξέρει καν ποιο είναι το μέγιστο στοίχημα, τότε δεν πρέπει να παίξετε εκεί και ο κωδικός μπόνους μου ήταν αυτός ο SLWEL250 και κανένας από τους αναφερόμενους. .
Thank you very much Casino.Guru for the effort but leave it alone..if the chat doesn't even know what the max bet is then you shouldn't play there and my bonus code was this SLWEL250 and none of the listed ones..
Vielen dank Casino.Guru für die mühe aber lassen sie es gut sein..wenn der Chat noch nicht mal weiss wie hoch der max bet ist dann sollte man dort nicht spielen und mein Bonuscode war dieser SLWEL250 und keiner von den aufgeführten..
8.9.1. Οι καμπάνιες μπόνους καζίνο περιορίζονται με μέγιστο ποσό μετατροπής 10 (δέκα) φορές το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα, εκτός από τις καμπάνιες που αναφέρονται παρακάτω:
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό SLWEL300 ισούται με 8 (οκτώ) φορές το μπόνους που απονεμήθηκε
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό SLWEL250 ισούται με 8 (οκτώ) φορές το μπόνους που απονεμήθηκε
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό SLWEL50 ισούται με 8 (οκτώ) φορές το μπόνους που απονεμήθηκε
- Το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό SLWEL200 ισούται με 8 (οκτώ) φορές το μπόνους που απονεμήθηκε
Κατά λάθος έστειλα άλλα μπόνους. Με το μπόνους SLWEL250, μπορείτε να κερδίσετε έως και 8 φορές τα χρήματα μπόνους.
Και αν το μπόνους σας ήταν 10 ευρώ, τότε επιτρέπεται να παίξετε για 0,5 ευρώ και παίξατε για περισσότερα, αλλά παρόλα αυτά σας δώσατε τα χρήματα που αποσύρατε.
8.9.1. Casino bonus campaigns are limited with a maximum conversion amount of 10 (ten) times the bonus awarded from virtual funds to real money, except the campaigns listed below:
- SLWEL300 maximum convertible amount is equal to 8 (eight) times the bonus awarded
- SLWEL250 maximum convertible amount is equal to 8 (eight) times the bonus awarded
- SLWEL50 maximum convertible amount is equal to 8 (eight) times the bonus awarded
- SLWEL200 maximum convertible amount is equal to 8 (eight) times the bonus awarded
I accidentally sent other bonuses. With the SLWEL250 bonus, you can earn up to 8 times the bonus money.
And if your bonus was 10 euros then you are allowed to play for 0.5 euros and you played for more but still gave you the money you withdrew.
Ρώτησα συγκεκριμένα στο chat πόσο ψηλά μπορώ να παίξω με την Katrin K. Δεν μπορούσε να μου απαντήσει.. είναι λυπηρό ή ήταν σκόπιμα
I specifically asked in the chat how high I can play with Katrin K. She couldn't give me an answer.. it's sad or it was intentional
Ich habe extra im Chat nachgefragt wie Hoch ich spielen darf bei Katrin K .Sie konnte mir keine Antwort geben..ist schon traurig oder es war absicht
Αγαπητέ καζίνο Slotimo,
Εάν ο παίκτης κατέθεσε 100 €, αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσε να κάνει ανάληψη 800 € από το μπόνους; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα ζήτησε για ανάληψη και τι ποσό έχει ήδη λάβει;
Dear Slotimo Casino,
If the player deposited 100€, that means he could withdrew 800€ from the bonus? Could you please advise how much did he requested for withdrawal and what amount did he already received?
Αγαπητέ Heinz,
Το γεγονός ότι έχετε ποντάρει πάνω από το μέγιστο δεν θα άλλαζε το μέγιστο όριο ανάληψης του μπόνους μακριά. Εάν στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο και το καζίνο εξακολουθεί να σας πλήρωσε, θεωρούμε ότι η υπόθεση πρέπει να επιλυθεί καθώς ενήργησε με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Dear Heinz,
The fact that you have bet over the max would not change the max withdrawal limit of the bonus away. If you did bet over the max, and the casino still paid you out, we find the case to be resolved as they acted based on their terms and conditions.
Is there anything else we can assist you with? If not, the complaint will be closed.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.