Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την ανάληψη και ο λογαριασμός αποκλείστηκε αφού ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επιτυχή επεξεργασία της ανάληψης και τον αποκλεισμό λογαριασμού, ολοκληρώνοντας το θέμα.
Έστειλα όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση και ζήτησα απόσυρση, είπαν ότι δεν μπορούν να μου δώσουν ένα χρονοδιάγραμμα λόγω πολλών διαφορετικών προβλημάτων, όπως η διαθεσιμότητα του προσωπικού, τους έχω στείλει email πολλές φορές και δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου
Κάθε άλλο καζίνο θα είχα τα χρήματά μου το πολύ 3-4 ημέρες
Ναι, το έκανα, αλλά τους ζήτησα τις τελευταίες 4 εβδομάδες να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου και δεν θα μου είπαν ότι θα χρειαστούν έως και 90 ημέρες για να το κάνουν
Γεια σου Jhen141,
Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ?
Το απέκλεισαν όταν τους είπα ότι έκανα καταγγελία
Γεια σου Jhen141,
Καθώς η ανάληψη σας έχει διεκπεραιωθεί και ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
