Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχε εξετάσει την υπόθεση, τα έγγραφα που παρασχέθηκαν ήταν επαρκή και ο παίκτης μπορούσε τώρα να κάνει ανάληψη. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Παρά την πράσινη επαλήθευση, ζητήθηκε άλλη απόδειξη με το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο επιμένει στην απόδειξη με κατάθεση 23/04/22 13:56 UTC, αλλά εγώ υπέβαλα την απόδειξη στις 15:56 (το CET S είναι συν 2 ώρες). Ωστόσο, η πληρωμή απορρίπτεται λόγω της απόδειξης. Εδώ γίνεται πολλή απάτη
Αγαπητοί idobins56,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι όλα, πρόκειται μόνο για το δελτίο κατάθεσης για 100 ευρώ από 23.4.2022 13:56 UTC, αλλά μπορώ να στείλω μόνο αυτό από τις 15:56 γιατί εδώ είναι CET S και αυτό είναι 2 ώρες αργότερα. Προσπάθησα να εξηγήσω, αλλά μάταια. Τους έστειλα επίσης την απόδειξη από τις 15.56 CET S. Η διεύθυνση της ταυτότητας του τηλεφώνου είναι ήδη πράσινη και επιβεβαιωμένη στον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ πολύ, xidobins56x, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου xidobins56x,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SlotHunter Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ SlotHunter Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε τι ακριβώς απαιτείται για να μπορέσει ο παίκτης να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης;
Ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υποστήριξη.
Χαιρετίσματα idobins56 και Γκουρού του Καζίνο.
Εξετάσαμε την υπόθεση και βρήκαμε τα παρεχόμενα έγγραφα επαρκή για επαλήθευση. Ο παίκτης μπορεί να κάνει νέα ανάληψη των κερδών του. Θα θέλαμε επίσης να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση με την επαλήθευση.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο SlotHunter
Ευχαριστώ, θα ήταν γρήγορο. Έχετε ζητήσει πληρωμή, ενημερώστε με αν λειτουργεί. Ευχαριστώ και πάλι
Γεια σου SlotHunter Casino,
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και την άμεση απάντησή σας.
Αγαπητοί idobins56,
Επιβεβαιώστε όταν λάβετε την πληρωμή.
Η πληρωμή ελήφθη, ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την υποστήριξη. Ευχαριστώ
Αγαπητοί idobins56,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
