Η νίκη της παίκτριας δεν προστέθηκε στον λογαριασμό της λόγω σφάλματος παιχνιδιού. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Εγγράφηκα στο Slothunter στις 31 Δεκεμβρίου στις 9.53 π.μ. και άρχισα να παίζω αμέσως. Το παιχνίδι Lovely Lady X-mas. Σημείωσα αμέσως 15 δωρεάν περιστροφές με 3 scatter (σημειώστε ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές πολλαπλασιάζονται με συντελεστή 3).
Δεν μπορούσα να πιστέψω την τύχη μου όταν μετά την τρίτη περιστροφή πήρα έναν ακόμη γύρο δωρεάν περιστροφών με 5! Το Scatter είναι κέρδος 1500 ευρώ (5 scatters = 500 ευρώ x 3). Το παιχνίδι μου έδειξε μια μεγάλη νίκη και άρχισε να μετράω. Μέχρι 399 ευρώ και μετά το παιχνίδι έπεσε. Σε λίγα δευτερόλεπτα επέστρεψα στο παιχνίδι αλλά όλα είχαν φύγει. Μόνο η κατάθεσή μου και το σχετικό μπόνους. Έγραψα πολλά email και επίσης μίλησα αρκετές φορές. Είπαν ότι αυτό μπορεί να συμβεί και τα χρήματα θα πιστωθούν εντός 24 ωρών. Αλλά αυτό δεν συνέβη 😠
Είμαι εξαιρετικά ενοχλημένος, ειδικά που διακυβεύονται και πολλά χρήματα εδώ!
Χαιρετισμοί
I signed up at Slothunter on December 31st at 9.53am and started playing right away. The game Lovely Lady X-mas. I immediately scored 15 free spins with 3 scatters (note that free spins wins are multiplied by a factor of 3).
I couldn't believe my luck when after the third spin I got another free spins round with 5! Scatter is a win of 1500 euros (5 scatters = 500 euros x 3). The game showed me a big win and started counting. Up to 399 euros and then the game crashed. In a few seconds I was back in the game but everything was gone. Only my deposit and the associated bonus. I wrote several emails and also chatted several times. They said that this can happen and the money will be credited within 24 hours. But that didn't happen 😠
I am extremely annoyed, especially since there is also a lot of money at stake here!
Regards
Ich habe mich am 31 Dezember um 9.53 bei Slothunter angemeldet und sogleich gespielt. Das Spiel Lovely Lady X-mas. Ich erzielte sogleich 15 Freispiele mit 3 Scattern(hier anzumerken, die Gewinne bei den Freispielen mit Faktor 3 bezahlt werden).
Mein Glück konnte ich kaum fassen als ich nach der dritten Dreh eine weitere Freispielrunde mit 5! Scattern gewonnen hatte das ist ein Gewinn von 1500 Euro (5 Scatter=500 Euro x 3). Das Spiel zeigte mir einen großen Gewinn an und fing an zu zählen.. Bis 399 Euro und dann stürzte das Spiel ab. In wenigen Sekunden war ich wieder zurück im Spieljedoch war alles weg. Lediglich meine Einzahlung und der dazugehörige Bonus. Ich habe mehrfach Emails geschrieben und auch mehrfach gechattet. Sie meinten dass das schon mal passieren kann und das Geld binnen 24 Stunden gut geschrieben wird. Das ist aber nicht passiert 😠
Ich bin maßlos verärgert, zumal es hier auch um viel Geld geht!
Grüße
Γεια σου mira21071964,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotHunter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Είναι ορατό το στοίχημα για κέρδη στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello mira21071964,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotHunter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Is the winnings bet visible in your betting history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
γεια
Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη πλήρως, επειδή το Slothunter δεν αποδέχεται την απόδειξη πληρωμής μου μέσω Paysafe. Θέλουν να δουν όλες τις συναλλαγές μου με Paysafe και νομίζω ότι δεν τους αφορά!
Επειδή αυτή είναι η πρώτη μου φορά που γράφω σε αυτό το καζίνο, κατέθεσα 50€ και έλαβα ένα μπόνους 50€. Μετά έπαιξα με αυτό. Μετά το τρακάρισμα, αυτό ακριβώς το χρηματικό ποσό, γύρω στα 96 ευρώ, ήταν ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη.
Από τις 31 Δεκεμβρίου έχω γράψει πολλά email και έχω συνομιλήσει με μια Ισαβέλλα και έναν Τζέιμς. Τους είπα και στους δύο για το αίτημά μου. Η τελευταία φορά με τον Τζέιμς ήταν προχθές. Μου είπε να περιμένω λίγο ακόμα και ότι το πρόβλημα θα λυθεί και το έχει προωθήσει στον διευθυντή. Και θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας εάν δεν διευθετηθεί.
Πέρασαν λίγες μέρες και δεν έγινε τίποτα. Τα email μου δεν απαντώνται και τα χρήματα δεν έχουν έρθει 😠
Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια και τη βοήθεια!
Χαιρετισμοί
Mirjana B*******
Hi
The account is not fully verified yet because Slothunter does not accept my proof of payment via Paysafe. They want to see all my Paysafe transactions and I think that's none of their business!
Since this is my first time signing up at this casino, I deposited €50 and received a €50 bonus. Then I played with it. After the crash, exactly this amount of money, around 96 euros, was still in the player's account.
Since December 31st I have written several emails and chatted with an Isabella and a James. I told them both about my request. The last time with James was the day before yesterday. He told me to wait a little longer and that the problem will be sorted out and he has forwarded this to the manager. And I should get back to you if it's not settled.
A few days have passed and nothing has happened. My emails are not answered and the money has not arrived 😠
Thank you very much for the effort and help!
Regards
Mirjana B******
Hallo
Das Konto ist noch nicht ganz verifiziert weil Slothunter meinen Zahlungsnachweis über Paysafe nicht akzeptiert. Die möchten meine ganzen Paysafe Transaktionen sehen und ich finde, dass geht die nichts an!
Da ich mich erst zum ersten Mal in diesem Casino angemeldet habe, habe ich 50 Euro eingezahlt und 50 Euro Bonus erhalten. Damit habe ich dann gespielt. Nach dem Absturz war genau noch diese Geld, ungefähr 96 Euro, noch auf dem Spielerkonto vorhanden.
Seit dem 31 Dezember habe mehrere Email geschrieben sowie mit einer Isabella und einem James gechattet. Dabei habe ich den beiden von meinem Anliegen erzählt. Das letzte Mal mit James war vorgestern. Er sagte mir, dass ich noch etwas abwarten solle und das sich das Problem regeln wird und er dies dem Manager weiter geleitet hat. Und ich sollte mich noch einmal melden falls es nicht geregelt sei.
Nun sind ja schon einige Tage vergangen und es hat sich nichts getan. Weder antwortet man mir auf meine Emails noch ist das Geld angekommen 😠
Ich danke Ihnen vielmals für die Mühe und Hilfe!
Grüße
Mirjana B******
Καλημέρα
Επέστρεψα στον ιστότοπο και βρήκα το παιχνίδι.
Απόδειξη: Στιγμιότυπα οθόνης.
(πώς μπορώ να σας το στείλω αυτό;)
Μπόρεσα να τελειώσω το παιχνίδι με συνολικά 2100 ευρώ και έμεινα πολύ ευχαριστημένος. Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου.
Χαιρετισμοί
Good morning
I went back to the site and found the game.
Evidence: Screenshots.
(how can I send this to you?)
I was able to finish the game with a total of 2100 euros and I was very happy. Unfortunately, the amount has not been credited to my player account.
Regards
Guten Morgen
Ich bin noch einmal auf die Seite gegangen und habe das Spiel gefunden.
Nachweis: Screenshots.
(wie kann ich euch diese zukommen lassen?)
Das Spiel habe ich jetzt beenden können mit einer Gesamtsumme von 2100 Euro und ich habe mich sehr gefreut. Leider ist der Betrag nicht auf meinem Spielerkonto eingegangen.
Grüße
Dear mira21071964,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ mira21071964,
Ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Δυστυχώς, εάν το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού δεν δείχνει κέρδη, σημαίνει ότι οι περιστροφές δεν ολοκληρώθηκαν και το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τίποτα με αυτό καθώς σχετίζεται με τον πάροχο του παιχνιδιού και αν δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής=καμία απόδειξη.
Τέτοια ζητήματα μπορεί να συμβούν ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε καζίνο και στις περισσότερες περιπτώσεις, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τεχνικά ζητήματα όπως αυτό.
Dear mira21071964,
Please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Unfortunately, if the game log shows no winnings, it means that the spins were not finished and the casino can do nothing with it as it is related to the game provider and if there is no log=no proof.
Such issues may happen anytime in any casino and in most cases, the casino can't be hold responsible for a technical issues like this.
γεια
Αυτό σημαίνει σε απλή γλώσσα ότι χάθηκαν τα χρήματα;
Αυτό είναι μεγάλο μπέρδεμα! 😡... Δηλαδή, εδώ μιλάμε για 2100 ευρώ και όχι για 5 ευρώ
Hi
Does that mean in plain language that the money has been lost?
That's a big mess! 😡... I mean, we're talking about 2100 euros here and not about 5 euros
Hallo
Das heisst jetzt im Klartext, dass das Geld verloren gegangen ist?
Das ist ja eine riesen Sauerei! 😡... Ich meine, wir sprechen hier von 2100 Euro und nicht von 5 Euro
Γεια σου mira21071964,
Όσο δεν υπάρχει ημερολόγιο του, δυστυχώς ναι, τα χρήματα χάνονται. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού του παιχνιδιού που παίξατε, αλλά πιθανότατα θα έχει το ίδιο αποτέλεσμα καθώς αν δεν είναι ορατό στο αρχείο καταγραφής του καζίνο, ούτε θα είναι εκεί.
Τέτοια τεχνικά ζητήματα και δυσλειτουργίες συμβαίνουν συνεχώς ακόμα και στο καλύτερο καζίνο.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Hello mira21071964,
As long as there is no log of it, unfortunately yes, the money is lost. You can still try to contact directly the game provider of the game you played but most likely it will have the same result as if it's not visible in the casino log, it won't be there either.
Such technical issues and glitches happens constantly even in the best casino.
I'm really sorry that we are unable to help you out more.
Is there anything else we could do? If not, the complaint will be rejected.
Εάν δεν μπορείτε να πάρετε τα χρήματά μου πίσω για μένα, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα πια για μένα... Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος 😢
If you can't get my money back for me, then there's nothing you can do for me anymore.... I'm extremely disappointed 😢
Wenn ihr mein Geld nicht für mich zurück holen könnt, dann könnt ihr auch nichts mehr für mich tun.... Ich bin s maßlos enttäuscht 😢
Γεια σου mira21071964,
Λυπάμαι και πάλι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε, αλλά όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, χωρίς το κούτσουρο, τα χέρια μας είναι δεμένα.
Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να έρθετε σε επαφή με τις αρχές αδειοδότησης, καθώς ενδέχεται να μπορέσουν να λάβουν περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο.
Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello mira21071964,
I'm sorry again that we could not help but as already stated above, without the log, our hands are tied.
You can still try to get in touch with the licensing authorities as they might be able to get more details from the casino.
The complaint will be now closed for the above mentioned reason.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.