Η νίκη της παίκτριας δεν προστέθηκε στον λογαριασμό της λόγω σφάλματος παιχνιδιού. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Εγγράφηκα στο Slothunter στις 31 Δεκεμβρίου στις 9.53 π.μ. και άρχισα να παίζω αμέσως. Το παιχνίδι Lovely Lady X-mas. Σημείωσα αμέσως 15 δωρεάν περιστροφές με 3 scatter (σημειώστε ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές πολλαπλασιάζονται με συντελεστή 3).
Δεν μπορούσα να πιστέψω την τύχη μου όταν μετά την τρίτη περιστροφή πήρα έναν ακόμη γύρο δωρεάν περιστροφών με 5! Το Scatter είναι κέρδος 1500 ευρώ (5 scatters = 500 ευρώ x 3). Το παιχνίδι μου έδειξε μια μεγάλη νίκη και άρχισε να μετράω. Μέχρι 399 ευρώ και μετά το παιχνίδι έπεσε. Σε λίγα δευτερόλεπτα επέστρεψα στο παιχνίδι αλλά όλα είχαν φύγει. Μόνο η κατάθεσή μου και το σχετικό μπόνους. Έγραψα πολλά email και επίσης μίλησα αρκετές φορές. Είπαν ότι αυτό μπορεί να συμβεί και τα χρήματα θα πιστωθούν εντός 24 ωρών. Αλλά αυτό δεν συνέβη 😠
Είμαι εξαιρετικά ενοχλημένος, ειδικά που διακυβεύονται και πολλά χρήματα εδώ!
Χαιρετισμοί
Γεια σου mira21071964,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotHunter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Είναι ορατό το στοίχημα για κέρδη στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
γεια
Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη πλήρως, επειδή το Slothunter δεν αποδέχεται την απόδειξη πληρωμής μου μέσω Paysafe. Θέλουν να δουν όλες τις συναλλαγές μου με Paysafe και νομίζω ότι δεν τους αφορά!
Επειδή αυτή είναι η πρώτη μου φορά που γράφω σε αυτό το καζίνο, κατέθεσα 50€ και έλαβα ένα μπόνους 50€. Μετά έπαιξα με αυτό. Μετά το τρακάρισμα, αυτό ακριβώς το χρηματικό ποσό, γύρω στα 96 ευρώ, ήταν ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη.
Από τις 31 Δεκεμβρίου έχω γράψει πολλά email και έχω συνομιλήσει με μια Ισαβέλλα και έναν Τζέιμς. Τους είπα και στους δύο για το αίτημά μου. Η τελευταία φορά με τον Τζέιμς ήταν προχθές. Μου είπε να περιμένω λίγο ακόμα και ότι το πρόβλημα θα λυθεί και το έχει προωθήσει στον διευθυντή. Και θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας εάν δεν διευθετηθεί.
Πέρασαν λίγες μέρες και δεν έγινε τίποτα. Τα email μου δεν απαντώνται και τα χρήματα δεν έχουν έρθει 😠
Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια και τη βοήθεια!
Χαιρετισμοί
Mirjana B*******
Καλημέρα
Επέστρεψα στον ιστότοπο και βρήκα το παιχνίδι.
Απόδειξη: Στιγμιότυπα οθόνης.
(πώς μπορώ να σας το στείλω αυτό;)
Μπόρεσα να τελειώσω το παιχνίδι με συνολικά 2100 ευρώ και έμεινα πολύ ευχαριστημένος. Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου.
Χαιρετισμοί
γεια
Σας έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο nikolas.b@casino.guru
Αγαπητέ mira21071964,
Ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Δυστυχώς, εάν το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού δεν δείχνει κέρδη, σημαίνει ότι οι περιστροφές δεν ολοκληρώθηκαν και το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τίποτα με αυτό καθώς σχετίζεται με τον πάροχο του παιχνιδιού και αν δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής=καμία απόδειξη.
Τέτοια ζητήματα μπορεί να συμβούν ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε καζίνο και στις περισσότερες περιπτώσεις, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τεχνικά ζητήματα όπως αυτό.
γεια
Αυτό σημαίνει σε απλή γλώσσα ότι χάθηκαν τα χρήματα;
Αυτό είναι μεγάλο μπέρδεμα! 😡... Δηλαδή, εδώ μιλάμε για 2100 ευρώ και όχι για 5 ευρώ
Γεια σου mira21071964,
Όσο δεν υπάρχει ημερολόγιο του, δυστυχώς ναι, τα χρήματα χάνονται. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού του παιχνιδιού που παίξατε, αλλά πιθανότατα θα έχει το ίδιο αποτέλεσμα καθώς αν δεν είναι ορατό στο αρχείο καταγραφής του καζίνο, ούτε θα είναι εκεί.
Τέτοια τεχνικά ζητήματα και δυσλειτουργίες συμβαίνουν συνεχώς ακόμα και στο καλύτερο καζίνο.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Εάν δεν μπορείτε να πάρετε τα χρήματά μου πίσω για μένα, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα πια για μένα... Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος 😢
Γεια σου mira21071964,
Λυπάμαι και πάλι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε, αλλά όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, χωρίς το κούτσουρο, τα χέρια μας είναι δεμένα.
Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να έρθετε σε επαφή με τις αρχές αδειοδότησης, καθώς ενδέχεται να μπορέσουν να λάβουν περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο.
Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος