Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
SlotHunter Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 204 €
SlotHunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη 205 € μέσω Skrill στις 23/2/2023. Αυτό το ποσό έχει ακυρωθεί!
Μου είπαν ότι απαιτούνται έγγραφα, και έχω επίσης ανεβάσει όλα τα έγγραφα (selfie με διαβατήριο, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, αντίγραφο κίνησης Skrill, διαβατήριο και επίσης τα εκκαθαριστικά μου - που απαιτήθηκαν;) μέσω ταχυδρομείου και στο προφίλ του καζίνο!
Έχω ζητήσει επανειλημμένα μια πληρωμή και αυτό έχει ακυρωθεί ξανά και ξανά!
Στη συνομιλία μου είπαν ότι όλα ήταν εντάξει και μπορούσα να ζητήσω πληρωμή - το έκανα, αλλά δυστυχώς χωρίς επιτυχία! Φυσικά, η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά!
Δεν ξέρω τι να κάνω μετά ή δεν ξέρω πού βρίσκεται το πρόβλημα!
Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στάλθηκαν και έκανα τα πάντα σωστά, μόνο που το καζίνο δεν θα πληρώσει!
Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτή την περίπτωση!!
Σας ευχαριστώ πολύ και ανυπομονώ να συνεργαστώ μαζί σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ noraxi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!
Έχω το πρόβλημα ότι όταν ζητώ ανάληψη ακυρώνεται αμέσως!
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ή είναι επαληθευμένος, έχω κάνει 2 αναλήψεις στο παρελθόν και τις έχω λάβει!
Κατά τη γνώμη μου, απαιτούνται περίεργα έγγραφα από αυτόν τον υπεύθυνο του καζίνο - όπως βεβαιώσεις πληρωμής, ή πιστωτικά σημειώματα που έχω λάβει από την εφορία!
Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτά τα έγγραφα είναι σημαντικά για μια πληρωμή;
Έχω ήδη στείλει όλα τα άλλα έγγραφα αρκετές φορές (διαβατήριο, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού - όλες οι καταθέσεις είναι ορατές, αντίγραφο του λογαριασμού φανταχτερό - όλες οι καταθέσεις είναι ορατές
Μου λένε συνέχεια να περιμένω να εξετάσει ο διευθυντής αυτά τα έγγραφα!
Και μόλις ελεγχθεί ένα έγγραφο, όπως ένα εκκαθαριστικό, λαμβάνω ένα άλλο email για ένα άλλο έγγραφο που απαιτείται - όπως ένα πιστωτικό σημείωμα από την εφορία!
Για μένα αυτό το πράγμα είναι εξαιρετικά αμφίβολο και πολύ αρνητικό!
Ελπίζω να καταλαβαίνεις την ανησυχία μου και ελπίζω σε θετικό συμπέρασμα!
Πολλά ευχαριστώ. τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα
Έλαβα ένα email από το Casino Manager σήμερα που έλεγε ότι μπορώ να ζητήσω ανάληψη τώρα!
Το έκανα και πήρα τα λεφτά μου!
Είναι κρίμα που η επικοινωνία ήταν τόσο δυσκίνητη και έπρεπε να σταλούν περιττά έγγραφα πριν ληφθεί η έγκριση.
Για αυτούς τους λόγους θα εξακολουθήσω να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο.
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πολύ για τη γρήγορη δουλειά σας και εξακολουθώ να πιστεύω ότι κάνατε τα πράγματα να προχωρήσουν λίγο πιο γρήγορα από ό,τι αν δεν είχα ανοίξει την υπόθεση!
Ευχαριστώ πολύ, με εκτίμηση!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, noraxi, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
