Slothub Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα αιτήματα αγνοήθηκαν.

Πριν από 4 εβδομάδες έγραψα στο καζίνο slothub.com στο οποίο έκανα μια κατάθεση 200 ευρώ όλα ήταν εντάξει. Η επιλογή παιχνιδιών είναι καλή χωρίς προβλήματα. Μέχρι που... πέτυχα μια μεγάλη νίκη. Συνέχισα να παίζω και να διατηρώ επαφή με τη ζωντανή συνομιλία καθώς είχα ένα στοίχημα για να ολοκληρώσω τις περισσότερες φορές που έλαβα μια απάντηση σχετικά γρήγορα. Στη συνέχεια ολοκλήρωσα το στοίχημα και προσπάθησα να επεξεργαστώ μια ανάληψη για 7100 ευρώ. Αυτό απορρίφθηκε γρήγορα. Στη συνέχεια προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, μέσω email που το ονομάζετε. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο για να μάθω γιατί η απόσυρση είχε απορριφθεί. Τελικά, έλαβα ένα διάλειμμα 8 ημέρες αργότερα, έλαβα ένα email που ζητούσε τα έγγραφα KYC στα οποία έστειλα χωρίς προβλήματα με όλα τα έγγραφα που μου είχαν ζητήσει να στείλω. Αυτό έγινε πριν από 4 εβδομάδες και δεν έχω ακούσει απολύτως τίποτα από αυτούς εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη ζωντανή συνομιλία. Αυτοί οι τύποι είναι απατεώνες!! Μπορεί να μην λάβω ποτέ αυτά τα χρήματα, αλλά ελπίζω οι άνθρωποι να το διαβάσουν αυτό και να μην πλησιάσουν ΠΟΤΕ αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ rossirvine31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slothub Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας ή μεμονωμένων εγγράφων που υποβάλατε;

Προσπαθήσατε να ζητήσετε ανάληψη μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο ζητώντας έγγραφα επαλήθευσης από εσάς; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, έστειλα μια απάντηση στο email που παρέχεται

Ευχαριστώ πολύ, rossirvine31, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου rossirvine31,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slothub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Slothub Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη; Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η διαδικασία KYC του παίκτη;

Καλή τύχη να λάβετε απάντηση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα λάβετε απάντηση από αυτούς. Είναι απατεώνες. Και θα ληφθούν νομικά μέτρα για την ανάκτηση των χρημάτων

Αγαπητέ rossirvine31,

Παρόλο που η προηγούμενη επικοινωνία μας με το καζίνο δεν ήταν καλή όταν ασχολούμαστε με παράπονα, μπορέσαμε να επιλύσουμε ορισμένα πράγματα, αλλά αυτό άλλαξε πρόσφατα και το καζίνο σταμάτησε να επικοινωνεί εντελώς μαζί μας.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο