Αρχική σελίδαΠαράποναSlotGems Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται από το καζίνο.

SlotGems Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 21 €

SlotGems Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Λουξεμβούργο είχε καταθέσει 21,12 € μέσω κάρτας Visa για το πρώτο της παιχνίδι στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Παρά την υπόσχεση του καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα μέσω email, το πρόβλημα παρέμεινε. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την κράτηση από την τράπεζά της, αλλά απέτυχε να παράσχει την επικοινωνία που ζητήθηκε με το καζίνο εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 21,12 € μέσω της κάρτας μου Visa στις 04/04/21. Αυτό το ποσό χρεώθηκε επίσης από την κάρτα μου Visa, ένα στιγμιότυπο οθόνης της οποίας έστειλα στη ζωντανή συνομιλία. Η δήλωσή μου λέει "POS CHAPIN GUATEMALA". Λένε απλά ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και το θέμα έχει κλιμακωθεί στην αρμόδια υπηρεσία. Μου είπαν ότι μόλις βρουν λύση θα μου στείλουν email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Chanty2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα;
  • Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
  • Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ?

Λάβετε υπόψη ότι το αρχείο που ανεβάσατε φαίνεται κατεστραμμένο και δεν μπορεί να ανοίξει.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,

Όχι, δεν επικοινώνησα με την τράπεζά μου, αλλά τα χρήματα χρεώθηκαν.

Ναι, θα ήταν η πρώτη >κατάθεση με μπόνους 100%

Σας στέλνω το χρεωστικό σημείωμα ως συνημμένο

τις καλύτερες ευχές

Chantal


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chanty2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα